es.wedoany.com Noticia: Southwest Airlines Co. (código NYSE: LUV) se está asociando con Amazon Web Services (AWS) para designar a AWS como su proveedor de nube preferido, con el objetivo de migrar su principal entorno local a una inteligencia artificial y arquitectura de agentes basada en la nube para 2028, mejorando así la flexibilidad, confiabilidad y velocidad de las operaciones de la aerolínea.
La tecnología abarca todos los aspectos de la aerolínea, desde la venta de boletos y las operaciones diarias hasta el soporte para más de 70,000 empleados. Mientras Southwest Airlines impulsa la innovación en su modelo de negocio y experiencia del cliente, también acelera la simplificación de su entorno tecnológico y mejora la capacidad de colaboración a gran escala de los sistemas.
Lauren Woods, vicepresidenta ejecutiva y directora de información de Southwest Airlines, afirmó que la empresa prioriza el rendimiento, la eficiencia y la confiabilidad como pilares, y que la asociación con AWS es un componente clave de esta estrategia. Desde la experiencia del cliente hasta las operaciones y la construcción de sistemas, todos los aspectos están diseñados para ayudar al equipo a actuar más rápido, tomar mejores decisiones y crear valor para los clientes.
Southwest Airlines continúa avanzando en su modernización en AWS, con el objetivo de lograr un entorno completamente basado en la nube para 2028, y expandir el uso de inteligencia artificial y capacidades basadas en agentes en todas las áreas del negocio mediante la adopción de nuevas herramientas como Amazon Quick. Swami Sivasubramanian, vicepresidente de IA de agentes de AWS, señaló que Southwest Airlines está acelerando la innovación para 134 millones de pasajeros al implementar agentes de IA en las áreas de experiencia del cliente, operaciones y desarrollo de software.
Southwest Airlines está utilizando el servicio de codificación de agentes de AWS, Kiro, para modernizar Southwest.com, una de sus plataformas orientadas al cliente más grandes. Esta plataforma anteriormente ejecutaba una gran cantidad de sistemas locales, con ciclos de modernización prolongados. Al reestructurar el código heredado con Kiro, este proceso se ha acelerado significativamente. Actualmente, más de 2700 desarrolladores utilizan Kiro para crear funciones, ayudar en pruebas automatizadas y generar infraestructura en la nube, completando tareas que antes tomaban horas en minutos.
Southwest Airlines también está transformando la forma en que la organización construye software, adoptando un flujo de trabajo de desarrollo de software inteligente basado en capacidades de AWS (Ciclo de Vida de Desarrollo Impulsado por IA, AIDLC). En este modelo, los agentes de IA impulsan el progreso del desarrollo, mientras que el equipo de ingeniería guía, valida y asume la responsabilidad de los resultados.
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