es.wedoany.com Noticia: HSBC y Google Cloud han anunciado un acuerdo de colaboración plurianual para construir e implementar conjuntamente capacidades de inteligencia artificial en las operaciones globales de HSBC, acelerando la innovación en áreas como el asesoramiento hiperpersonalizado y la gestión de riesgos de delitos financieros.
Esta colaboración tiene como objetivo impulsar la transformación de las operaciones globales de HSBC hacia un modelo de trabajo impulsado por IA. HSBC trabajará con los equipos de ingeniería de Google Cloud y Google DeepMind para desarrollar nuevas herramientas y proyectos de IA, e incorporará las capacidades más recientes de agente de IA de Google, incluidos los modelos Gemini y la plataforma Gemini Enterprise Agent.
Se espera que en los próximos dos años, esta colaboración genere más de 200 nuevos casos de uso de IA para HSBC. Además de simplificar procesos, la colaboración ayudará a HSBC a identificar y priorizar la inversión en los proyectos de mayor valor. Según estimaciones del banco, cada proyecto podría generar un aumento directo de ingresos de más de 100 millones de dólares o una mejora más amplia de la eficiencia, cifra que no incluye las más de 600 aplicaciones existentes de HSBC que ya se ejecutan en Google Cloud.
El proyecto se inicia con tres áreas de enfoque iniciales. En cuanto al apoyo hiperpersonalizado en la gestión patrimonial, HSBC combinará conocimientos más inteligentes impulsados por IA con la experiencia de los gestores de cuentas para transformar la forma de ofrecer servicios de gestión patrimonial, ayudando a miles de gestores a proporcionar, de manera segura, un apoyo financiero más proactivo y personalizado, así como asesoramiento en tiempo real en cada etapa del recorrido del cliente. En la gestión de riesgos de delitos financieros, HSBC implementará IA generativa y agentes de IA para construir una arquitectura de delitos financieros que detecte riesgos de manera más temprana, evitando así daños y creando una experiencia de cliente más fluida. Con estas medidas, HSBC prevé duplicar la velocidad de intervención al detectar riesgos, en relación con los casi mil millones de transacciones que el banco monitorea mensualmente. En el ámbito del empoderamiento de equipos mediante IA, HSBC apoyará a los empleados de primera línea y a los gestores de cuentas ampliando el asistente de decisiones impulsado por IA; este asistente ya ha ayudado a miles de usuarios a reducir el tiempo de tareas administrativas y preparación de reuniones de horas a minutos. HSBC también codificará los procesos regulatorios en la arquitectura de IA para proporcionar opciones y análisis estructurados de manera consistente, apoyando la toma de decisiones de los empleados, permitiendo que los colegas se centren en ofrecer información más rápida, manteniendo al mismo tiempo el juicio humano como núcleo.
Georges Elhedery, CEO del Grupo HSBC, señaló que la IA se está convirtiendo en una de las tecnologías emblemáticas de esta era, permitiendo al banco crear experiencias personalizadas para cada cliente y entregarlas en tiempo real a gran escala, manteniendo al mismo tiempo el juicio humano, la toma de decisiones y la rendición de cuentas como núcleo. Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, indicó que la colaboración con HSBC es un modelo para el futuro del sector de servicios financieros. Al acelerar la adopción de IA basada en Gemini, la plataforma Gemini Enterprise Agent, las capacidades de investigación de Google DeepMind y los ingenieros de implementación previa, HSBC está construyendo un banco más inteligente, más resiliente y más receptivo.
HSBC Holdings plc es la empresa matriz de HSBC, con sede en Londres y oficinas en 56 países y regiones. Al 31 de marzo de 2026, sus activos ascendían a 33.060 millones de dólares. Google Cloud ofrece productos y servicios que abarcan IA, infraestructura, desarrolladores, datos, seguridad y herramientas de colaboración, incluyendo infraestructura a escala global, chips personalizados, modelos de IA generativa y plataformas de desarrollo.
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