es.wedoany.com Noticia: La empresa WALEE ha lanzado oficialmente Walee Engage, una plataforma de interacción con clientes impulsada por inteligencia artificial, diseñada para ayudar a las empresas a convertir las conversaciones en relaciones duraderas con los clientes mediante una comunicación más inteligente y respuestas más rápidas. WALEE es una empresa tecnológica reconocida en los ámbitos de la economía de creadores, el comercio digital y la interacción con audiencias.
Actualmente, las expectativas de los consumidores en cuanto a la velocidad de respuesta de las marcas, la interacción personalizada y las experiencias sin fricciones siguen aumentando, y los modelos tradicionales de envío de tickets y espera en cola ya no satisfacen estas demandas. La plataforma Walee Engage integra automatización con IA, comercio conversacional, flujos de trabajo compartidos en equipo e informes en tiempo real, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a través de canales de mensajería instantánea donde los usuarios están activos, como WhatsApp.
Waqas Ramzan, director de Walee, señaló que Walee Engage busca ayudar a las empresas a establecer relaciones auténticas y significativas con sus clientes a escala, y no solo a automatizar procesos. La plataforma es aplicable a múltiples sectores como comercio electrónico, educación, hostelería, bienes raíces, atención médica y servicios financieros, y se adapta a las operaciones de empresas de diferentes tamaños.
La plataforma Walee Engage ofrece cuatro áreas principales de capacidades. En la captación de clientes, la plataforma ayuda a las empresas a atraer a su público objetivo y guiarlo a través del proceso de conversión mediante campañas de clic a WhatsApp, captura de prospectos, calificación y segmentación, junto con automatización de marketing y seguimiento de conversiones. En cuanto al crecimiento de ingresos, la plataforma permite mostrar productos, recuperar carritos abandonados, automatizar seguimientos y realizar un seguimiento del embudo de ventas dentro de la experiencia de mensajería, impulsando la conversión de conversaciones en transacciones. En el ámbito de atención al cliente y operaciones, el asistente de IA gestiona consultas rutinarias, mientras que la bandeja de entrada compartida, los flujos de trabajo automatizados y los análisis en tiempo real ayudan a los equipos a mantener la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente. Además, la infraestructura de nivel empresarial integra funciones como mensajería segura, CRM, automatización de flujos de trabajo y colaboración en equipo.
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