es.wedoany.com Noticia: One New Zealand (NZ) está aprovechando las soluciones de soporte e interoperabilidad de Rimini Street para garantizar que sus sistemas críticos de Oracle se mantengan seguros, estables y confiables, redirigiendo así sus inversiones y talento hacia proyectos de modernización e inteligencia artificial.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es una empresa de soporte de software y ERP basado en IA agente, y el principal proveedor externo de soporte para software de Oracle, SAP y VMware. One NZ atiende a 2 millones de clientes a través de soluciones móviles, de banda ancha y satelitales, conectando al 99% de las empresas y comunidades de Nueva Zelanda. Durante su transformación, esta empresa de telecomunicaciones buscó un socio estratégico para respaldar y estabilizar sus complejos activos de Oracle, incluyendo Siebel CRM, Oracle Database y otras aplicaciones de Oracle. Habiendo experimentado previamente la profunda experiencia y las capacidades comprobadas de Rimini Support™, Rimini Street se convirtió en la elección del director de información de One NZ.
Adrian Albuquerque, director de información de One NZ, señaló que su colaboración previa con Rimini Street en otra organización fue tan exitosa que, al buscar un socio para respaldar sus sistemas Oracle, fueron los primeros a quienes contactaron. Al planificar y ejecutar una transformación impulsada por IA, mantener los sistemas seguros, estables y operativos es fundamental, y Rimini Street lo hace posible, brindando al equipo la confianza y el ancho de banda para centrarse en los próximos pasos.
Rimini Street: un socio estratégico para un futuro preparado para la IA
El objetivo de One NZ es convertirse en una empresa de telecomunicaciones líder a nivel mundial impulsada por IA. Para lograr esta visión, la empresa confía en Rimini Support™ for Oracle para mantener y optimizar sus plataformas backend centrales en las capas de aplicaciones, bases de datos e infraestructura, garantizando rendimiento y confiabilidad sin necesidad de actualizaciones, migraciones o replataformizaciones. Rimini Support™ incluye múltiples servicios: un ingeniero de soporte principal (PSE) dedicado y exclusivo, con profundo conocimiento en ERP, respaldado por un equipo global de cientos de ingenieros con un promedio de 15 años de experiencia; garantía de respuesta en 10 minutos para casos prioritarios, con un tiempo de respuesta promedio inferior a 2 minutos, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año; tecnología de IA patentada y propia para una resolución de casos más rápida y proactiva; ahorros de hasta un 90% en costos anuales de soporte en comparación con el soporte tradicional del proveedor; garantía de disponibilidad de soporte por más de 15 años, y liberación de las actualizaciones, migraciones y replataformizaciones impuestas por el proveedor.
Albuquerque añadió que a One NZ le apasiona reimaginar las posibilidades para su equipo y su negocio. Rimini Street brinda soporte experto para los sistemas Oracle, liberando a los miembros del equipo para que puedan centrarse en nuevas habilidades, nuevas tecnologías y nuevas oportunidades, como el lanzamiento de servicios satelitales con SpaceX.
Un punto clave de la asociación fue el anuncio de Microsoft de dejar de brindar soporte a Internet Explorer 11, el navegador requerido por el entorno Siebel CRM de One NZ. One NZ recurrió a Rimini Street, que resolvió el problema con su solución de interoperabilidad Rimini Connect™ for Browsers, la cual garantiza la compatibilidad del navegador sin necesidad de actualizaciones, cambios de código ni tiempos de inactividad. Albuquerque indicó que, para resolver este urgente problema de interoperabilidad sin recurrir a costosas y disruptivas actualizaciones, Rimini Connect™ for Browsers permitió que el CRM funcionara en cualquier navegador alternativo. Con la ayuda de Rimini Street, One NZ también realizó una transición sin problemas de su motor central de facturación de misión crítica a una nueva plataforma de hardware. Al profundizar en problemas complejos en las capas de aplicaciones, bases de datos y tecnología, Rimini Street ayudó a estabilizar el entorno de facturación en producción, allanando el camino para una implementación fluida y sin interrupciones.
Albuquerque agregó que Rimini Street es su socio preferido en CRM y facturación, y el éxito de su colaboración a lo largo de los años es la razón de su elección. Como director de información, debe considerar los próximos años, incluido quién guiará su visión. Rimini Street no es solo un proveedor de soporte experto, sino un socio de innovación conjunta. Nancy Lyskawa, vicepresidenta ejecutiva y directora de clientes de Rimini Street, afirmó que están orgullosos de servir a One NZ, mejorando su capacidad para atender a millones de clientes en Nueva Zelanda. Ya sea manteniendo los sistemas Oracle en funcionamiento, protegiendo el tiempo de actividad del negocio, resolviendo desafíos técnicos o brindando asesoramiento independiente del proveedor, Rimini Street cumple su promesa: "Te llevaremos a tu destino.™"
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