Con el auge del desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial (IA), esta se está infiltrando gradualmente en todos los aspectos de la sociedad estadounidense y tiene un profundo impacto en la economía global. Sin embargo, en su nuevo artículo, el erudito de la Escuela de Negocios de la Universidad de Utah, Jay Barney, señala que, aunque el panorama de la IA es prometedor, las empresas no deben esperar que proporcione una ventaja competitiva a largo plazo.

Barney cree que tecnologías de IA como los chatbots generativos se proporcionarán equitativamente a todos los participantes en un campo específico, por lo que no serán una fuente de ventaja competitiva. Dijo: "Dado que la IA transformará radicalmente la forma en que operamos, todas las empresas deben enfrentar este cambio. Pero la IA en sí misma no será la clave para que una empresa destaque".

Esta opinión no es infundada. Según un estudio publicado en MIT Sloan Management Review, la diferenciación entre empresas que utilizan IA depende más de la motivación humana, la originalidad, la creatividad y el entusiasmo. El estudio señala que la verdadera innovación radica en cómo se utiliza la tecnología de IA y cómo se encuentran nuevas formas de conectar con los clientes a través de la IA.

Barney explicóさらに que la mayoría de las tecnologías de IA actuales no son propietarias; resultados de IA generativa como ChatGPT general están ampliamente disponibles a bajo costo. Esto significa que la IA proporciona a menudo información colectiva en lugar de información única. Por lo tanto, la ventaja competitiva entre empresas no proviene de si usan IA, sino de cómo la usan.

Barney también citó un ejemplo de una consulta de IA para buscar una lista de siete innovaciones populares en cepillos de dientes, ilustrando que la IA solo resume información existente de manera similar, resultando en respuestas similares. Esto resalta la demanda eterna de creatividad e imaginación humana.

En un artículo complementario publicado en Harvard Business Review, Barney también exploró tecnologías transformadoras históricas como la máquina de vapor, el motor eléctrico y las computadoras personales, señalando que solo un número relativamente pequeño de tecnologías pueden ser fuentes directas de ventaja competitiva sostenida para las empresas. Actualmente está escribiendo un artículo que se publicará pronto, argumentando que la IA "commoditizará" muchas tareas actualmente manejadas por personas educadas, mientras que los trabajos que requieren profunda humanización seguirán siendo realizados por humanos reales.