es.wedoany.com Noticia: Recientemente, la empresa estadounidense de plataformas de experiencia digital Optimizely anunció una alianza estratégica tecnológica con Deloitte Digital. Ambas partes se centrarán en la personalización impulsada por IA, la producción de contenido, las pruebas experimentales y los modelos operativos de marketing, ofreciendo a las marcas soluciones de transformación de experiencia digital que abarcan desde la estrategia hasta la implementación.
El enfoque de esta colaboración no es simplemente agregar un conjunto de herramientas de marketing con IA, sino integrar la gestión de contenido, el marketing de contenido, las pruebas experimentales, la recomendación personalizada, la orquestación de IA y el cambio organizacional, ayudando a las empresas a incorporar las capacidades de IA en los flujos de trabajo de marketing diarios. Optimizely proporciona la plataforma de experiencia digital, capacidades de experimentación, personalización y la base de orquestación de IA, mientras que Deloitte Digital ofrece servicios de transformación de marketing, diseño creativo, experiencia del cliente e implementación organizacional. Para las grandes marcas, las dificultades del contenido personalizado con IA suelen concentrarse en la cadena de suministro de contenido, la coordinación de datos de clientes, la división del trabajo en los equipos de marketing, la medición de resultados y la ejecución entre sistemas. Si solo se implementan herramientas puntuales, es difícil convertir la inversión en IA en mejoras estables de la tasa de conversión, la eficiencia del contenido o la optimización de la experiencia del cliente. Esta colaboración entre ambas partes impulsa de manera integrada la "plataforma tecnológica + consultoría e implementación + reestructuración del modelo operativo", con el objetivo de que las empresas pasen de aplicaciones piloto de IA a un sistema de marketing escalable.
Además, ambas partes han desarrollado conjuntamente el "AI Blueprint for Marketing Leaders" dirigido a los responsables de marketing, para ayudar a los equipos de experiencia digital a planificar el orden de aplicación de la IA, las rutas de desarrollo de capacidades y los indicadores de implementación. Este plan abarca el diseño de la experiencia, la transformación de la cadena de suministro de contenido y el rediseño del modelo operativo de marketing.
Para los departamentos de digitalización empresarial, el valor de este tipo de soluciones se refleja principalmente en tres niveles. En primer lugar, la IA puede acortar los ciclos de planificación, generación, prueba e iteración de contenido, permitiendo que los equipos de marketing lancen contenido diferenciado para diferentes grupos de clientes más rápidamente. En segundo lugar, al combinar las pruebas experimentales con las capacidades de personalización, las marcas pueden evaluar el rendimiento real de diferentes contenidos, páginas y estrategias de recomendación a través de la retroalimentación continua de datos, reduciendo las inversiones ineficientes basadas en la experiencia. En tercer lugar, la capacidad de orquestación de IA ayuda a integrar contenido, comercio, análisis y puntos de contacto con el cliente en un mismo flujo de trabajo, evitando la fragmentación recurrente entre los departamentos creativo, técnico, de datos y de operaciones. A medida que las empresas valoran cada vez más el valor del ciclo de vida del cliente, el contenido personalizado se ha expandido desde la optimización de páginas web hasta múltiples puntos de contacto, como comercio electrónico, servicios, eventos, publicidad, correo electrónico, aplicaciones y operaciones de membresía, y las plataformas tecnológicas de marketing también se están extendiendo hacia capas de ejecución empresarial más completas.
La colaboración de Optimizely con Deloitte Digital refleja que el mercado de marketing con IA está pasando de la "compra de herramientas" a la "reconstrucción de procesos". Los próximos desafíos para las marcas no solo incluyen si pueden generar más contenido, sino también si el contenido cumple con las normas de la marca, si se adapta a diferentes mercados, si puede probarse y reutilizarse rápidamente, y si puede formar un ciclo cerrado con los sistemas de ventas y servicio. Para los proveedores de plataformas de software y servicios de consultoría, quienes logren integrar las capacidades de IA en un sistema de marketing operativo medible tendrán más probabilidades de obtener una mayor prioridad en las inversiones en experiencia digital empresarial en la próxima etapa.
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