es.wedoany.com Noticia: Anglian Water (Anglian Water) colabora con What Caused This, experto en análisis de causa raíz (RCA), en un proyecto para fortalecer la capacidad de aprendizaje organizacional y crear un método de investigación de aprendizaje más interconectado.
En organizaciones grandes y complejas, los equipos de operaciones, medio ambiente y gestión de activos a menudo enfrentan desafíos similares desde diferentes perspectivas, pero los conocimientos clave suelen limitarse a un solo equipo o informe, lo que restringe su potencial para impulsar mejoras más amplias. Para las empresas de agua, crear capacidad de aprendizaje organizacional es tan importante como realizar las investigaciones en sí. El proyecto de colaboración entre Anglian Water y What Caused This se centra en fortalecer la capacidad de RCA para abordar este desafío.
En muchas organizaciones grandes, las actividades de RCA se gestionan a través de hojas de cálculo, informes y procesos específicos de equipos dispersos en varios departamentos, lo que dificulta conectar el aprendizaje generado por las investigaciones en toda la organización. La información se almacena en diferentes equipos y sistemas, lo que dificulta la identificación de causas repetidas, el reconocimiento de temas comunes y la comprensión de riesgos emergentes y oportunidades de mejora. Anglian Water reconoció la necesidad de un enfoque más interconectado para el aprendizaje de las investigaciones, por lo que colaboró con What Caused This para explorar cómo compartir conocimientos e ideas de manera más efectiva en todo el negocio.
El proyecto se centró en comprender cómo se realizan las investigaciones en diferentes equipos, cómo se captura el aprendizaje y cómo se pueden compartir conocimientos valiosos de manera más efectiva. Ambas organizaciones trabajaron estrechamente, combinando experiencia operativa, conocimientos de investigación y comentarios de los usuarios para dar forma a un método que reflejara la realidad de las operaciones diarias. El resultado es una plataforma digital de RCA que respalda investigaciones individuales al mismo tiempo que fortalece el aprendizaje organizacional de los equipos de operaciones, medio ambiente y activos. Este enfoque colaborativo asegura que la solución se alinee con las formas de trabajo existentes y crea un marco coherente para capturar, analizar y compartir el aprendizaje de las investigaciones.
Al centralizar las investigaciones en una sola plataforma, Anglian Water ha mejorado la visibilidad de las causas de los incidentes, los temas comunes y los riesgos sistémicos. Los resultados de las investigaciones se pueden revisar y comparar de manera más consistente, ayudando a los equipos a identificar oportunidades de medidas preventivas y mejora continua. La plataforma también respalda un enfoque de RCA más transparente y basado en evidencia, abordando los desafíos de consistencia y reduciendo la carga administrativa de gestionar investigaciones en múltiples sistemas y formatos.
Molly Bartlett, responsable de optimización de intervenciones del equipo de respuesta a la contaminación de Anglian Water, afirmó: "La colaboración con What Caused This ha sido una experiencia muy positiva. Esta asociación nos ha permitido compartir conocimientos operativos, desafiar métodos existentes y desarrollar una forma más interconectada de aprender de los incidentes en toda la organización. Ha sido muy valioso trabajar con un equipo que comprende tanto los aspectos técnicos como humanos del RCA".
El nuevo método también respalda investigaciones más rápidas y basadas en evidencia, permitiendo a los equipos colaborar fácilmente, centrarse menos en tareas administrativas y más en comprender por qué ocurren los incidentes y cómo prevenirlos. Fortalece el aprendizaje organizacional al hacer que los conocimientos de las investigaciones sean más accesibles, compartibles y aplicables en todo el negocio. Jonathan Batchelor, director ejecutivo de What Caused This, afirmó: "La colaboración con Anglian Water ha sido muy valiosa. Su apertura a la colaboración y la mejora continua ha creado un entorno donde el conocimiento operativo compartido y la experiencia práctica pueden influir directamente en la evolución de la plataforma. Juntos, estamos ayudando a construir un enfoque de RCA más sólido e interconectado en la industria del agua". Al conectar las actividades de investigación, las lecciones aprendidas y las acciones de mejora en una sola plataforma, ambas empresas han establecido una base más sólida para las medidas preventivas, ayudando a los equipos a identificar oportunidades para mejorar el rendimiento operativo y los resultados ambientales.
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