es.wedoany.com Noticia: MoEngage y Boldest (empresa perteneciente a Prodapt) han establecido una alianza estratégica para introducir el marketing cognitivo en los operadores de telecomunicaciones, con el objetivo de abordar problemas del sector como la fragmentación de datos de clientes, la alta tasa de abandono y la lentitud en el lanzamiento de campañas de marketing personalizadas.
MoEngage adquirió recientemente Aampe, creando la primera plataforma de interacción del sector que permite que los agentes de flujo de trabajo de los especialistas en marketing y los agentes de decisión de usuarios individuales operen en un sistema unificado, logrando así una personalización uno a uno a gran escala. Boldest, como socio de ejecución, aplica su marco de marketing cognitivo para identificar y procesar señales de intención del usuario en tiempo real, impulsando una implementación sin problemas y una gestión continua de campañas.
Este sistema de circuito cerrado está impulsado por inteligencia artificial y abarca interacciones personalizadas desde la incorporación del usuario hasta la renovación, ofreciendo a los operadores de telecomunicaciones de nivel empresarial una ruta validada para reducir el abandono, acelerar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.
Sanjay Kupae, vicepresidente de Alianzas de MoEngage, señaló que los operadores de telecomunicaciones poseen los datos de clientes más ricos, pero la fragmentación, la toma de decisiones lenta y los modelos de respuesta pasiva están provocando pérdidas de ingresos. Esta colaboración permite a los operadores adoptar rápidamente la inteligencia artificial y la interacción multicanal para maximizar el valor del usuario. Keith Pires, director de Ingresos de Boldest, indicó que la plataforma impulsada por IA de MoEngage complementa a Boldest, transformando conocimientos e intenciones en interacciones y resultados personalizados.
MoEngage es una plataforma inteligente de interacción con clientes basada en agentes, en la que confían más de 1350 marcas de consumo, como Flipkart, Domino's, Loblaws, Kayak, Soundcloud y Deutsche Telekom. La plataforma integra análisis de clientes, flujos de trabajo de marketing inteligente mediante agentes Merlin AI y orquestación omnicanal, con 15 oficinas en Norteamérica, Europa, Oriente Medio, África y Asia.
Boldest es una empresa de experiencia integral nativa en IA que construye experiencias para clientes, proveedores y empleados basándose en la ciencia cognitiva y la innovación creativa. Sus conjuntos PathIQ y Pathsuite ofrecen soluciones de marketing cognitivo que combinan ciencias del comportamiento con interacciones deterministas. Boldest cuenta con el respaldo de Prodapt, que forma parte de un grupo global valorado en 30 mil millones de dólares, con 30 000 profesionales y presencia en 80 ubicaciones en todo el mundo.
