es.wedoany.com Noticia: La disputa por la calidad del servicio entre las autoridades de Chad y el operador de telecomunicaciones Airtel Chad continúa intensificándose, y Airtel Chad ha presentado un nuevo plan de inversión para hacer frente a las presiones sobre el rendimiento de la red.

Este avance se produce tras una reunión el 24 de junio entre el ministro de Telecomunicaciones de Chad, Haliki Choua Mahamat, y una delegación de Airtel Africa. El director ejecutivo de Airtel Chad, Brahim Nallar, indicó que el operador planea reforzar la infraestructura técnica para mejorar la calidad de la red e introducir nuevos servicios. Sin embargo, la empresa no proporcionó más detalles, y los funcionarios gubernamentales se muestran escépticos, ya que la compañía ha anunciado planes similares en repetidas ocasiones sin implementarlos por completo.

En septiembre de 2025, Airtel Chad anunció un plan de inversión de 50.000 millones de francos CFA de África Central (aproximadamente 90 millones de dólares) destinado a mejorar la calidad de la red y ampliar la conectividad digital en todo el país. Dicho plan debía completarse este mes. Según informó la agencia de noticias Ecofin, las autoridades de Chad han instado a Airtel Chad a lograr mejoras medibles en la satisfacción del cliente, la disponibilidad del servicio y la cobertura de red, especialmente en zonas remotas.

El ministro de Telecomunicaciones también instó al operador a modificar su modelo operativo, en particular reduciendo la práctica de someter las decisiones operativas a la aprobación de la sede central del grupo, lo que, en su opinión, retrasa la resolución de problemas. Asimismo, expresó su preocupación por la dependencia de subcontratistas para la gestión de equipos, técnicos y el mantenimiento de las estaciones base. El ministro señaló además que Airtel Chad debería conectarse a la red troncal nacional desplegada por el gobierno, un asunto que está en la agenda desde el año pasado. Las autoridades pronto pondrán en funcionamiento los enlaces de fibra óptica que darán servicio a las regiones oriental y septentrional del país.

Este problema no afecta solo a Airtel. El gobierno de Chad ya había advertido anteriormente a Moov Africa Chad, operador propiedad de Maroc Telecom, que mejorara el rendimiento de su red, en medio de un creciente descontento de los funcionarios por el deterioro de la calidad del servicio móvil en todo el país. Las multas por la persistente mala calidad del servicio ya forman parte de las posibles sanciones, y si no se producen mejoras significativas, las sanciones podrían extenderse hasta la sustitución de los equipos directivos locales de los dos principales operadores del país.