es.wedoany.com Noticia: Un nuevo servicio de reparaciones con enfoque digital ya está disponible para los inquilinos y titulares de derechos de arrendamiento del Ayuntamiento de Birmingham (Birmingham City Council), con el objetivo de ofrecer información actualizada más clara y mayor flexibilidad.
Este servicio mejorado, que entró en funcionamiento el 1 de julio, se centra en ser más útil, flexible y receptivo. El nuevo proceso de notificación digital está diseñado para simplificar el procedimiento de solicitud de reparaciones, al tiempo que mejora la comunicación y aumenta la satisfacción general de los inquilinos. Los residentes recibirán información más clara sobre los trabajos planificados, los horarios y cualquier cambio, y dispondrán de mayor libertad para reprogramar citas cuando sea necesario.
Las nuevas tecnologías y sistemas se implementarán de forma gradual para supervisar el estado de las viviendas del ayuntamiento, contribuyendo a que los hogares sean más cálidos y sostenibles en términos de aislamiento. Este enfoque busca ofrecer una mejor relación calidad-precio tanto para el ayuntamiento como para los inquilinos. Según el nuevo acuerdo, las reparaciones diarias estarán a cargo de tres contratistas: Equans para las viviendas del este de Birmingham, WPS para el norte y el sur, y Mears para las zonas central y occidental.
Estos contratistas trabajarán en estrecha colaboración con el ayuntamiento para respaldar una inversión de más de 200 millones de libras al año, garantizando que las viviendas municipales mantengan estándares adecuados a largo plazo. En el último año, este programa de inversión ha completado 35.000 mejoras en 6.000 viviendas municipales. A medida que el proyecto continúa, el nuevo servicio de reparaciones se coordinará estrechamente para minimizar las molestias a los residentes.
El concejal Baber Baz (Cllr Baber Baz), miembro del gabinete de Vivienda y Personas sin Hogar del ayuntamiento, declaró: "El nuevo servicio modernizado garantizará que los inquilinos reciban la calidad de servicio que merecen y esperan. Hemos utilizado una gran cantidad de comentarios de los inquilinos para establecer este nuevo servicio. Nos indicaron claramente que deseaban un servicio más fácil de usar, más flexible y con una comunicación y actualizaciones más claras sobre las reparaciones notificadas. Mejorar las viviendas municipales y los servicios que ofrecemos a nuestros inquilinos es nuestra prioridad. Por eso invertimos más de 200 millones de libras al año en las viviendas municipales, para asegurarnos de que cumplan con los estándares adecuados ahora y en el futuro. Estos nuevos contratos garantizarán que mantengamos el ritmo de inversión, permitiendo que todos los inquilinos y titulares de derechos de arrendamiento vivan en hogares cálidos, seguros y sostenibles".
