es.wedoany.com Noticia: Wortmann AG de Alemania reveló recientemente que ha definido con mayor claridad la dirección de la cooperación con Microsoft de EE. UU. en los ámbitos de socios, servicios en la nube e inteligencia artificial. Ambas partes llevaron a cabo múltiples rondas de intercambio en torno al evento Microsoft LINC, seminarios especializados para CSP y visitas a la sede central, centrándose en Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, TERRA Copilot+ PC y la implementación de servicios en la nube a través del canal.
Este avance en la cooperación está dirigido directamente a la red de distribuidores y clientes de pymes de Wortmann. Wortmann asume el rol de distribución de servicios en la nube y captación de clientes en el negocio CSP de Microsoft, formando anteriormente una combinación en torno a licencias de Microsoft, suscripciones a la nube, servicios de infraestructura y hardware terminal. A medida que los clientes empresariales comienzan a probar Copilot y los agentes inteligentes, los socios de canal ya no solo necesitan "vender una cuenta de software", sino también ayudar a los clientes a identificar procesos de negocio, diseñar escenarios de automatización, completar proyectos piloto e iniciar la implementación a gran escala. El seminario exclusivo para CSP que Wortmann llevó a cabo con Microsoft se centró en la automatización de procesos internos y el desarrollo de servicios de inteligencia artificial escalables, con el objetivo de que estas capacidades lleguen al entorno del cliente final a través del sistema de distribuidores existente.
Las direcciones específicas del seminario incluyen la automatización de informes, servicio al cliente y gestión de licencias en el entorno CSP. Ambas partes también desarrollaron agentes de inteligencia artificial estandarizados en torno a Microsoft Copilot Studio e impulsaron in situ múltiples escenarios de aplicación.
Según la información revelada por Wortmann, los escenarios relevantes ya han aterrizado en los detalles operativos del canal: identificación de distribuidores o clientes inactivos, soporte a los procesos de ventas, optimización de renovaciones y ventas adicionales. Para los canales de TI de las pymes, estos procesos suelen depender en gran medida del seguimiento manual, la consolidación de hojas de cálculo y el juicio basado en la experiencia, con datos dispersos en licencias, pedidos, comunicaciones con clientes y registros de servicio. Si los agentes de Copilot Studio se integran en estos procesos, pueden convertir la identificación del estado del cliente, los recordatorios de renovación, la distribución de clientes potenciales y la respuesta del servicio en cadenas de acción más estandarizadas. Wortmann propone simultáneamente un modelo de capacitación estructurado, permitiendo que los distribuidores dominen gradualmente la capacidad de implementación de servicios de inteligencia artificial, desde el análisis de necesidades y los proyectos piloto hasta la promoción a gran escala. Este camino se ajusta más al ritmo real del mercado de las pymes: comenzar con procesos operativos cuantificables y de bajo riesgo, para luego extender las capacidades de inteligencia artificial a los escenarios de negocio del cliente.
La visita a la sede central de Microsoft también fortaleció la conexión de hardware y servicios en la nube entre ambas partes. Paul Donovan, responsable de Ventas de Cuentas OEM de Microsoft, mencionó durante su visita a la sede de Wortmann en Hüllhorst, Alemania, que Wortmann y Microsoft mantienen una relación de cooperación de más de 35 años y una influencia estable en el mercado europeo de socios y clientes. Por su parte, Wortmann continúa empaquetando dispositivos terminales, suscripciones a la nube y herramientas de productividad de inteligencia artificial para el mercado de socios y pymes, a través de TERRA Copilot+ PC y la entrega de Microsoft 365 Copilot en el negocio CSP.
La profundización de la cooperación entre Wortmann de Alemania y Microsoft indica que el canal de TI europeo está transitando de la distribución tradicional de hardware, licencias y recursos en la nube hacia un modelo combinado de "dispositivo + servicio en la nube + agente de inteligencia artificial + capacitación de distribuidores". Para los clientes pymes, la clave para la implementación de la inteligencia artificial no es la compra única de Copilot, sino la capacidad de formar una automatización sostenible en procesos reales como ventas, servicio al cliente, gestión de licencias y renovaciones.
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