es.wedoany.com Noticia: Manitowoc ha ampliado su Taller de Respuesta Rápida (Rapid Response Shop) en Shady Grove, Pensilvania, para fortalecer el soporte al cliente. Las instalaciones ampliadas aprovechan los recursos más amplios de la planta de fabricación más grande de Manitowoc, ofreciendo servicios de reparación de equipos y componentes para todas las marcas (Manitowoc, Grove, Potain y National Crane), destinados a equipos demasiado grandes o complejos para ser manejados en el sitio.
Los servicios que ofrece el Taller de Respuesta Rápida incluyen la fabricación de componentes, tensores para plumas de grúas sobre orugas, grúas torre y grúas móviles, así como reparación y renovación de estructuras. El taller puede atender pedidos urgentes de tensores el mismo día, con un plazo de entrega estándar de 24 horas para tensores sin pintar y 48 horas para tensores pintados. La fabricación de componentes también acelera los tiempos de respuesta necesarios para los clientes.
El taller está equipado con capacidades de corte ampliadas, así como capacidades de mecanizado, plegado, pretratamiento y pintura. Para grúas averiadas, esto permite una respuesta más rápida al cliente y ofrece opciones claras al sopesar la reparación frente al reemplazo.
Josh Garrington, Director de Soporte de Productos de Piezas y EnCORE de Manitowoc, indicó que la ampliación del Taller de Respuesta Rápida permite a los clientes acceder directamente a la experiencia de fábrica de Manitowoc, incluidos soldadores, técnicos, ingenieros y equipos de soporte que conocen las máquinas de adentro hacia afuera. Esto refleja el compromiso más amplio de la empresa de brindar soporte durante todo el ciclo de vida de la grúa, manteniendo los equipos funcionando de manera eficiente mucho después de salir de la línea de producción, con recursos respaldados por la fábrica.
El taller ahora ha ampliado su capacidad de corte de tensores, con dos máquinas operando en dos turnos, y cuenta con mesas de corte de plasma grande, láser y oxicorte. Otras capacidades incluyen equipos CNC, fresadoras, tornos y recursos de mandrinado, capacidad de plegado de hasta 900 toneladas estadounidenses, y múltiples áreas de chorreado, limpieza, pretratamiento y pintura. El equipo del taller cuenta con décadas de experiencia, con un promedio de antigüedad de los empleados superior a 20 años.
La ampliación también ha ayudado a Manitowoc a mejorar la eficiencia de los procesos de reparación. El Taller de Respuesta Rápida cuenta con flujos de trabajo más claramente definidos y, al estar ubicado dentro de la planta de Shady Grove, permite al equipo acceder directamente a los recursos más amplios de la fábrica cuando se necesitan recursos adicionales. Esto significa que el taller puede operar como un centro de reparación especializado, al mismo tiempo que aprovecha la mano de obra, herramientas, utillajes y experiencia en fabricación de la planta más grande de Manitowoc.
Josh Garrington comentó que el equipo estudió las necesidades de los clientes cuando una grúa o componente requiere un alcance que supera la reparación en el sitio, y la respuesta fue dedicar más recursos de Manitowoc directamente a esta tarea, proporcionando a los clientes una vía directa de regreso a Manitowoc con el respaldo del fabricante de equipos originales.
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