es.wedoany.com Noticia: LG Electronics ha lanzado una aplicación dedicada en ChatGPT de OpenAI, permitiendo a los usuarios acceder directamente a información de compra de productos y ofertas de suscripción de LGE.com a través de la interfaz del chatbot. La compañía anunció el 10 de junio que ha publicado la versión "Apps in ChatGPT" del servicio LGE.com en la plataforma ChatGPT. Apps in ChatGPT es una función de OpenAI que permite a los usuarios invocar servicios externos directamente en la interfaz de conversación; esta función se lanzó por primera vez en octubre del año pasado y se implementó en Corea del Sur a principios de este año.
Los usuarios pueden acceder a la aplicación buscando "LGE.COM" en la pestaña "Apps" de ChatGPT y seleccionando "Start Chat" para abrir la ventana de conversación. Tras el primer inicio, los usuarios pueden invocar directamente el servicio mediante el botón de signo más (+) junto a la ventana de conversación de ChatGPT, sin necesidad de realizar búsquedas repetidas. La aplicación permite consultar directamente información de compra de productos y ofertas de suscripción en la interfaz, y proporciona enlaces a páginas detalladas de productos y páginas promocionales. Además, en conversaciones relacionadas con electrodomésticos y productos electrónicos, los usuarios pueden recibir respuestas basadas en la información de la tienda oficial en línea de LG Electronics.
Ilse Lee, responsable de AX (Tecnología Avanzada) de ventas en Corea del Sur de LG Electronics, indicó que la compañía busca ofrecer una experiencia de cliente diferenciada mediante una mayor integración con las principales plataformas y canales ampliamente utilizados en la vida diaria de los clientes, logrando así un soporte sin interrupciones a lo largo de todo el recorrido del cliente. En septiembre del año pasado, LG Electronics lanzó un servicio de chatbot basado en inteligencia artificial a través de su tienda oficial en línea y la plataforma KakaoTalk Messenger, que admite funciones como descubrimiento de productos, gestión del carrito de compras, consultas de soporte de productos y solicitudes de servicio postventa, y proporciona respuestas utilizando imágenes y videos.
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