es.wedoany.com Noticia: El gobierno británico ha publicado hoy un plan de reforma para la industria de renovación de viviendas, con el objetivo de abordar los problemas de baja calidad en las obras realizadas bajo programas gubernamentales anteriores y fortalecer la confianza de los propietarios.
El ministro indicó que la reforma busca que los propietarios no tengan que preocuparse por sufrir pérdidas económicas al mejorar sus propiedades. En los últimos años, los propietarios han presentado quejas continuas sobre proyectos de renovación realizados en el marco de la "Obligación de las Empresas Energéticas 4 (Energy Company Obligation 4)" y el "Gran Plan de Aislamiento Británico (Great British Insulation Scheme)", siendo uno de los problemas más comunes la instalación de aislamiento en paredes macizas. El ministro afirmó que la mayor parte de la responsabilidad recae en el diseño de los programas heredados, no en las políticas actuales.
El núcleo de la propuesta de reforma es un nuevo servicio de protección al consumidor, que mantendrá un registro público de instaladores aprobados por el gobierno y proporcionará asesoramiento y apoyo unificados durante todo el proceso de mejora. Este servicio tiene la autoridad para excluir a los instaladores que no cumplan con los estándares de los programas gubernamentales. Además, la propuesta introduce un nuevo sistema basado en datos para señalar problemas de rendimiento de los instaladores. Los funcionarios gubernamentales esperan reemplazar así el sistema actual, que consideran "fragmentado y confuso" para los consumidores.
El ministro de Consumidores Energéticos del Reino Unido, Martin McCluskey, señaló que el sistema anterior dejaba a las personas sin vías de recurso adecuadas cuando surgían problemas. Explicó que el gobierno actual heredó un sistema roto que ha causado daños a demasiados hogares debido a obras sin una supervisión clara, y que no recibían apoyo cuando surgían problemas. Añadió que la reforma busca reequilibrar el poder entre consumidores e instaladores, estableciendo un sistema que priorice al consumidor, responsabilice a las empresas e introduzca mejores indemnizaciones y medidas de protección para los clientes.
Un elemento importante de la reforma es el fortalecimiento de los poderes del Defensor del Pueblo de Energía (Energy Ombudsman). Este organismo de supervisión independiente investiga las disputas no resueltas entre ciudadanos y empresas en el sector energético. El nuevo plan gubernamental permitirá al Defensor del Pueblo imponer multas a las empresas que no cumplan con sus decisiones. El Departamento de Seguridad Energética y Net Zero del Reino Unido (DESNZ) confirmó que los tiempos de espera se reducirán en un mes, con un máximo de 10 semanas. También se establecerán vías legales más claras como último recurso para los casos no resueltos. El Defensor del Pueblo principal, Ed Dodman, acogió con satisfacción esta medida, pero reconoció que queda mucho trabajo por hacer para garantizar que el sistema ofrezca resultados justos, oportunos y accesibles para todos.
Mientras se realiza la consulta, la Autoridad de Garantía de Instalación (Installation Assurance Authority) ha aumentado en un 25% el límite de indemnización por reparación de aislamiento de paredes defectuoso, hasta 25.000 libras esterlinas (33.499 dólares). Esta política se aplica incluso si el instalador ha quebrado. Los datos gubernamentales muestran que más del 60% de los problemas de aislamiento confirmados ya se han solucionado a través de los planes de auditoría existentes, y estas reformas harán que esta cifra aumente significativamente.
La reacción del sector ha sido positiva. El director ejecutivo de National Energy Action, Adam Scorer, afirmó que las propuestas para empoderar a los hogares de bajos ingresos son un paso en la dirección correcta. La directora de Energía de Citizens Advice, Gillian Cooper, calificó la provisión de vías de recurso más claras como una medida largamente esperada, que dará a los consumidores la confianza para adoptar importantes medidas de renovación.
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