es.wedoany.com Noticia: Recientemente, en el seminario "Innovación y aplicación para promover el turismo y el patrimonio de Hue" celebrado en la ciudad de Hue, el director del Instituto de Desarrollo de la ciudad de Hue, Cung Trọng Cường, señaló que el río Perfume se ha convertido en el mayor punto de intercambio de mercancías de la ciudad. Muchos turistas no utilizan direcciones de alojamiento específicas, sino que eligen recibir sus pedidos en ubicaciones a lo largo del río, realizando pedidos a través de aplicaciones mientras descansan a la orilla. Cung Trọng Cường considera que esto muestra claramente el proceso de transformación digital, donde la tecnología se combina con el espacio cultural tradicional para crear nuevas experiencias para los turistas.
Esta tendencia se da en el contexto de la transición global del turismo hacia un desarrollo verde y sostenible. Según una encuesta de Booking.com, en 2023, el 76% de los turistas deseaba viajar de manera más sostenible, lo que exige que los destinos innoven constantemente en la forma de ofrecer servicios para satisfacer las necesidades de los visitantes.
El jefe del Departamento de Gestión Turística de la Oficina de Turismo de Hue, Võ Hoàng Liên Minh, informó que en el primer semestre de 2026, Hue espera recibir 4,3 millones de turistas, un aumento interanual del 30%, y unos ingresos de 10,3 billones de dongs vietnamitas, un incremento del 56,2%. La ciudad cuenta actualmente con 8 patrimonios mundiales, y Minh considera que esta es una ventaja "irrepetible". Sin embargo, detrás de estas cifras de crecimiento existe un fenómeno de "fuga de valor", ya que muchos turistas permanecen poco tiempo y tienen un consumo limitado. Minh cree que la razón es que los turistas solo entran en contacto con el valor superficial del patrimonio, careciendo de una experiencia profunda. Para aumentar el valor económico del patrimonio, es necesario tomar medidas coordinadas para prolongar la estancia de los turistas y fomentar el consumo.
En el seminario, los expertos coincidieron en que la transformación digital es clave para resolver los desafíos. La tecnología no solo promueve eficazmente el destino, sino que también ayuda a establecer conexiones entre las entidades gestoras, las empresas turísticas y las empresas tecnológicas, formando un ecosistema común. Un ejemplo típico es la integración del servicio de triciclos en plataformas digitales. Nguyễn Phương Vi, directora de Marketing de Grab Vietnam, indicó que desde el lanzamiento del servicio Grab Xích Lô en agosto de 2025, el 100% de los socios conductores han permanecido en la plataforma. Este modelo no solo atiende a los turistas, sino que también satisface las necesidades de movilidad de los residentes locales. Además, el número de pedidos en establecimientos de restauración ha aumentado, y la cantidad de socias conductoras se ha multiplicado por más de 2,2, con un ingreso promedio en 2025 un 20% superior al nivel general. Cung Trọng Cường afirmó que los servicios digitales y las actividades de promoción gastronómica han creado una imagen nueva y más dinámica para el turismo de Hue, mejorando al mismo tiempo la experiencia de residentes y turistas.
A largo plazo, Hue ha definido una dirección de desarrollo turístico basada en el principio de "proteger para desarrollar", con la visión constante de que "la protección es fundamental, la cultura es la base y el pueblo es el centro". El director de la Facultad de Turismo de Hue, Phạm Bá Hùng, sugirió construir una infraestructura de datos compartidos e impulsar enérgicamente la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el desarrollo de productos turísticos, para analizar con mayor precisión las necesidades de los turistas y mejorar la personalización de la experiencia. Sin embargo, enfatizó que la tecnología solo desempeña un papel auxiliar y no puede reemplazar la sensación real que los turistas experimentan al contactar directamente con el patrimonio.
Võ Hoàng Liên Minh propuso cuatro grupos de soluciones: protección, desarrollo y reinversión; impulso de la transformación digital; innovación en los métodos de promoción; y ecologización de las rutas turísticas. La Oficina de Turismo está elaborando una propuesta de "Ciudad Imperial Digital", utilizando tecnología VR/AR y modelos 3D para digitalizar ruinas y reliquias, y también planea desarrollar un museo gastronómico 3D para preservar y exhibir recetas de platos tradicionales, mientras investiga la aplicación del metaverso y la IA para ofrecer experiencias personalizadas a los turistas. Desde las historias de pedidos a lo largo del río Perfume hasta los proyectos de digitalización del patrimonio a gran escala, Hue está mostrando una transformación significativa en la forma de operar su industria turística, con el objetivo de aprovechar eficazmente el valor cultural existente y avanzar hacia un modelo de economía patrimonial sostenible.
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