es.wedoany.com Noticia: Hallmark Health Care Solutions ha lanzado una plataforma de inteligencia artificial diseñada para ayudar a los sistemas de salud a integrar datos laborales dispersos, reducir la dependencia de personal temporal y mejorar el rendimiento financiero. Esta plataforma se posiciona como un "sistema operativo laboral" para las instituciones médicas, proporcionando datos procesables y automatizando procesos clave en la gestión de recursos humanos y compensación.
El costo anual de la fuerza laboral en el sector sanitario estadounidense supera los 900 mil millones de dólares. Según un informe de la American Hospital Association, el gasto en personal ha superado el billón de dólares anuales. Dichos gastos (incluyendo salarios, beneficios y costos de contratistas con primas elevadas) suelen representar entre el 50 % y el 60 % del presupuesto operativo total de las instituciones médicas. Sin embargo, Bharat Sundaram, director ejecutivo de la empresa, señaló que la inversión en capital humano sigue siendo una "caja negra", con decisiones dispersas entre departamentos, sistemas y presupuestos. La gestión de personal, la programación de turnos, la compensación y la contratación temporal operan de forma independiente, lo que impide que los líderes comprendan cómo una decisión afecta el rendimiento general de la organización. Sundaram considera que los sistemas de TI sanitarios tradicionales no están diseñados para coordinar decisiones a nivel empresarial. Los sistemas de registro actuales, aunque funcionales, no resuelven este problema: los registros electrónicos de salud documentan la atención clínica, los sistemas de planificación de recursos empresariales registran los recursos, y los sistemas de recursos humanos y programación registran las actividades y atributos laborales. Sundaram afirmó que existe una oportunidad en la industria para construir una nueva capa, ya sea junto a los sistemas de registro existentes o por encima de ellos, que aproveche estos datos para proporcionar visibilidad y control sobre los costos laborales, la capacidad y los incentivos.
Hallmark, una empresa tecnológica especializada en soluciones laborales con una década de trayectoria, ha desarrollado esta plataforma de IA que ofrece en tiempo real datos patentados como tarifas de mercado, preferencias de los empleados, productividad de los médicos (basada en unidades de valor relativo) y términos contractuales de los proveedores de servicios. Además, integra información de sistemas de registro como Epic, Workday y UKG, proporcionando una conectividad y visibilidad que antes no existía.
Actualmente, Hallmark colabora con más de 50 instituciones médicas, incluyendo clientes como Mass General Brigham, Trinity Health y grupos médicos. La empresa gestiona anualmente más de 10 mil millones de dólares en compensación de médicos, su plataforma respalda la contratación de más de 25 000 médicos clínicos y cuenta con más de 100 000 usuarios diarios. Las instituciones que utilizan esta plataforma de IA han logrado resultados cuantificables: una reducción del 15 % al 25 % en el gasto en personal temporal, una disminución promedio del 25 % en los costos de horas extra y una reducción del 80 % en errores de compensación. Sundaram indicó que un sistema de salud con un presupuesto de mil millones de dólares podría aumentar sus ganancias entre 20 y 25 millones de dólares mediante la implementación de esta plataforma. Entre los casos específicos reportados por los clientes se incluyen: un hospital que redujo las tarifas de agencia en un 20 %, un sistema de salud con 90 hospitales que disminuyó el gasto en agencias en más del 50 %, y Norton Healthcare que alivió la carga administrativa de gestionar la compensación de médicos en un 30 %.
Para los sistemas de salud y grupos médicos, el crecimiento de los costos supera significativamente la inflación. El envejecimiento de la población impulsa la demanda de atención, y la escasez de médicos clínicos agrava el acceso a la atención médica. Hallmark considera que las instituciones necesitan un enfoque moderno para gestionar las operaciones laborales. La empresa combina su plataforma de IA con un equipo de expertos en operaciones sanitarias y gestión laboral para ayudar a las instituciones a coordinar a las partes interesadas, simplificar la complejidad operativa y lograr resultados medibles. Sundaram enfatizó que el uso de la IA en la gestión laboral no busca reducir la plantilla, sino automatizar la asignación de recursos y gestionar las operaciones de manera más eficiente para aliviar la carga administrativa de los líderes departamentales. En el futuro, Hallmark planea expandir su biblioteca de agentes de IA y utilizar la IA para recomendar de manera proactiva los próximos pasos, ayudando a las instituciones médicas a gestionar sus estrategias laborales.
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