es.wedoany.com Noticia: Zoom anunció el jueves la adquisición de Common Room, cuyo precio de la transacción no fue revelado, y se espera que se complete en las próximas semanas.
Common Room desarrolla lo que la industria denomina software de inteligencia de salida al mercado. Este software integra múltiples fuentes de datos dispersas, como registros de gestión de relaciones con clientes y datos de uso de productos, y los combina con señales del mundo real para generar una vista a nivel individual de cada comprador. Posteriormente, los agentes de IA se encargan de tareas como investigación, prospección de clientes potenciales y redacción de mensajes personalizados.
Para Zoom, la lógica de la adquisición radica en expandirse hacia la parte alta del negocio. Su Revenue Accelerator ya puede escuchar llamadas de ventas y capacitar a representantes de ventas, mientras que Common Room completa el eslabón faltante: antes de realizar una llamada, el software puede informar a los representantes de ventas qué cuentas están activas en el mercado, quiénes son los compradores y por qué contactarlos. Abhisht Arora, director de estrategia de Zoom, afirmó que el equipo de ingresos contará con una plataforma unificada, cuyo objetivo es ayudar al equipo a encontrar a la persona adecuada con la información correcta en el momento oportuno.
Esta adquisición se alinea con el modelo de transformación de Zoom. Según informó GeekWire, la empresa, valorada en 25 mil millones de dólares, tras dejar de crecer en el mercado de video, ha integrado IA en los procesos de ventas, soporte y colaboración durante el último año, buscando redefinirse como un sistema de acción laboral. Aikido y Adobe también han adquirido startups de IA en las últimas semanas.
Common Room fue fundada en 2020 por cuatro veteranos tecnológicos provenientes de Dropbox, Facebook, AWS y Madrona, y salió del modo sigiloso en 2021, obteniendo 52 millones de dólares en financiamiento. La empresa fue nombrada startup del año 2022 por GeekWire, y sus clientes incluyen a Notion, Okta, Snowflake y Anthropic. La directora ejecutiva, Linda Lian, señaló que unirse a Zoom permite conectar el mapa de Common Room con las conversaciones diarias de los vendedores y la IA capaz de actuar en consecuencia.
