es.wedoany.com Noticia: Tencent Cloud está expandiendo su negocio de telecomunicaciones en mercados emergentes, utilizando la inteligencia artificial y una plataforma de superaplicaciones como herramientas centrales para ayudar a los operadores a impulsar el crecimiento empresarial y abrir nuevas fuentes de ingresos.
Fred Sun, director general de Tencent Cloud para Europa, señaló en una entrevista que los operadores de telecomunicaciones en África, Oriente Medio y el Sudeste Asiático están trabajando para mejorar la participación de los usuarios. Mencionó: "El tema común que escuchamos es el crecimiento. Las empresas de telecomunicaciones tienen una gran base de usuarios, pero el desafío es convertir a esos usuarios en clientes digitales más activos y mejorar su capacidad de monetización".
Para abordar este problema, Tencent Cloud promueve su plataforma "Superaplicación como Servicio", que permite a los operadores integrar múltiples servicios en una sola aplicación. Este modelo ya se ha implementado en colaboración con operadores como Orange, e& y Telkomsel, especialmente en mercados emergentes donde el uso de aplicaciones es relativamente bajo.
Sun indicó que esto presenta un potencial de crecimiento significativo. En algunos casos, operadores con cientos de millones de usuarios solo tienen una pequeña fracción que utiliza activamente sus plataformas digitales. "Si mejoras la usabilidad y la experiencia, puedes aumentar considerablemente la participación", dijo.
Además de las superaplicaciones, Tencent Cloud también está impulsando casos de uso liderados por IA, especialmente en incorporación digital y seguridad. Eric Li, arquitecto jefe de IA de Tencent Cloud, señaló que, a medida que más servicios se trasladan en línea, está creciendo la demanda de herramientas de eKYC y verificación de identidad impulsadas por IA.
Sin embargo, el aumento del fraude generado por IA presenta nuevos riesgos. "A medida que la tecnología avanza, también lo hace el fraude", dijo Li. "Estamos viendo un uso creciente de contenido generado por IA y deepfakes, por lo que la detección se vuelve crucial". Tencent está aprovechando su experiencia en el sector fintech en China para desplegar herramientas de detección de fraude en mercados extranjeros, al mismo tiempo que proporciona a los operadores una plataforma para que puedan construir agentes de IA sin necesidad de una gran experiencia interna.
El costo sigue siendo una preocupación clave para los operadores en mercados de bajo ARPU, pero Tencent Cloud cree que la adopción de IA ofrece un retorno claro. Sun afirmó que trasladar procesos como el registro de tarjetas SIM en línea puede reducir la dependencia de redes minoristas físicas y disminuir los costos operativos. "Se trata de mejorar la productividad y asegurar que el caso de negocio sea viable", dijo.
La compañía también está apuntando a oportunidades empresariales a través de su servicio de nube soberana, permitiendo a los operadores alojar infraestructura en la nube en sus propios centros de datos y vender servicios a clientes corporativos. A pesar de expandir sus capacidades, Tencent Cloud enfatiza que no tiene la intención de competir con las empresas de telecomunicaciones. "Nos vemos como socios", dijo Sun. "El objetivo es ayudar a los operadores a crecer, mejorar la eficiencia y ofrecer una mejor participación de los usuarios".
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