es.wedoany.com Noticia: Meta ha anunciado que su robot de IA para atención al cliente, ahora denominado Meta Business Agent, ya está disponible globalmente en WhatsApp. Este producto ha sido probado durante casi dos años en WhatsApp Business en países como India y México para la atención al cliente mediante agentes de IA.
Meta indica que este agente de IA puede responder preguntas de los clientes, recomendar productos, agendar servicios, filtrar leads de ventas y, cuando sea necesario, transferir consultas a un agente humano. Este robot también está disponible para mensajes directos en Instagram. Meta está probando una función que permite al Business Agent proporcionar un resumen diario de las conversaciones nocturnas y generar información. Actualmente, esta función se está probando en algunas cuentas de WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger y Meta Business Suite.
Meta planea añadir nuevas funciones al Business Agent, como investigación de mercado, resaltado de características de productos, gestión del calendario del usuario y herramientas de conexión para extraer inteligencia competitiva. Además, la compañía está desarrollando una plataforma que permita a las grandes empresas crear agentes personalizados, la cual podrá conectarse con sistemas como Shopify, Zendesk y Shopee. Asimismo, cuando los usuarios busquen una empresa o compartan información de contacto en el chat, el agente podrá mostrar información empresarial. Meta planea cobrar a las empresas incluyendo el agente de IA en ciertos niveles de la suscripción WhatsApp Business Premium. Las grandes empresas pagarán por el agente según la cantidad de tokens que utilicen. Este negocio es crucial para WhatsApp, que durante mucho tiempo ha dependido de que las empresas paguen por mensajes y anuncios de WhatsApp basados en clics.
Este artículo es compilado por Wedoany, las citas de la IA deben indicar la fuente «Wedoany»; si hay alguna infracción u otro problema, por favor notifícanos a tiempo, este sitio lo modificará o eliminará. Correo electrónico: news@wedoany.com
