es.wedoany.com Noticia: El Grupo Yordas (Yordas Group) anuncia el lanzamiento de la plataforma Helix Connect, diseñada para transformar la forma en que los clientes interactúan con el equipo de expertos regulatorios de la empresa. Esta plataforma consolida en un único entorno estructurado y permanente, organizado en torno a cuentas de clientes, proyectos y programas regulatorios, las comunicaciones que antes estaban dispersas en múltiples plataformas tradicionales.
El Grupo Yordas es una empresa de consultoría regulatoria y servicios científicos galardonada con el Premio del Rey a la Empresa en Comercio Internacional (King's Award for Enterprise in International Trade) del Reino Unido. Helix Connect está disponible desde hoy para todos los clientes de Yordas sin costo adicional y se aplica a todos los servicios, incluidos el monitoreo normativo, el administrador de SDS (SDS Manager), la comunicación de peligros y los servicios de consultoría.
Una característica destacada de Helix Connect es su enfoque en la gestión del conocimiento institucional. Todas las conversaciones se encadenan de forma permanente y son buscables, lo que permite que los nuevos miembros del equipo del cliente accedan desde el primer día al historial completo de los proyectos regulatorios, sin depender de archivos de correo electrónico ni transferencias manuales. La plataforma se integra con los flujos de trabajo estándar de correo electrónico, permitiendo a los usuarios realizar un seguimiento de las conversaciones y responder directamente desde su bandeja de entrada, registrándose automáticamente toda la actividad dentro de la plataforma.
Todos los clientes actuales de Yordas pueden acceder a Helix Connect a través de sus acuerdos de servicio existentes. Esta plataforma es el sucesor del Servicio de Asesoramiento Regulatorio de Yordas (Yordas Regulatory Advice Service), que ha dejado de utilizarse con este lanzamiento. Los clientes que anteriormente utilizaban dicho servicio conservan y ven mejoradas sus funciones de conexión con expertos en el nuevo entorno.
Helix Connect ya está operativa. Las cuentas de los clientes serán configuradas por el equipo de soluciones para clientes de Yordas, que proporcionará soporte estándar para la puesta en marcha. Durante su desarrollo, la plataforma fue probada en aplicaciones reales con algunos clientes, quienes han seguido dando comentarios positivos sobre su facilidad de uso y la mejora en la eficiencia de los flujos de trabajo regulatorios. Malcolm Stewart, vicepresidente de Ventas y Marketing, señaló que Helix Connect surge de la retroalimentación directa de los clientes sobre cómo desean colaborar: necesitan una plataforma estructurada, permanente y unificada que les permita acceder a toda la experiencia de los programas regulatorios de Yordas.
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