es.wedoany.com Noticia: La empresa SoundHound, con sede en California, ha lanzado la plataforma de agentes de IA OASYS (Sistema de Agentes Orquestados), que permite que los agentes de IA multilingües tengan capacidades de construcción y aprendizaje autónomos, ahorrando así tiempo y costos a los clientes empresariales. La plataforma, mediante tecnología patentada e instrucciones del usuario, puede generar un conjunto de agentes orientados a tareas en cuestión de minutos, además de ingerir datos, documentos y transcripciones, evaluar integraciones y visualizar el flujo de transacciones. Posteriormente, la plataforma evalúa continuamente los flujos de trabajo, diseña actualizaciones por sí misma y las ejecuta tras la revisión humana.

A diferencia del modelo tradicional de "construir e implementar", que requiere mantenimiento continuo por parte de los desarrolladores, SoundHound afirma que cuanto más se utiliza la plataforma OASYS, más notable es la mejora en eficiencia. La plataforma permite implementar un solo agente en múltiples escenarios, como llamadas telefónicas, chat en línea, redes sociales y sistemas de infoentretenimiento en vehículos. Sus ventajas declaradas también incluyen barreras de protección basadas en reglas y la capacidad de mantener el contexto entre diferentes dispositivos (incluso cuando cambia el idioma). SoundHound indicó que espera que OASYS ayude a los clientes empresariales a ir más allá de la etapa de implementar herramientas individuales y adoptar un enfoque más integrado.

Actualmente, los agentes OASYS se utilizan para la respuesta automática a consultas de clientes en centros de llamadas, compras manos libres a través de sistemas de infoentretenimiento en vehículos, y la ejecución de solicitudes de servicios de TI, entre otras tareas. Kye Mitchell, presidente de Experis US, declaró en un comunicado de prensa que la plataforma "permitirá a los clientes conjuntos escalar sus operaciones de IA a una velocidad sin precedentes".

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