es.wedoany.com Noticia: Georgiou Group, contratista de obras civiles y edificación en Australia, está fortaleciendo su posicionamiento en el mercado como el "mejor socio" a través de una cultura empresarial centrada en las personas, mecanismos de formación interna y sistemas de retroalimentación de clientes. El director ejecutivo de la empresa, Gary Georgiou, afirma que el núcleo de la estrategia organizacional no son las ganancias, sino crear el mejor entorno de colaboración para empleados, clientes y socios.
Gary Georgiou, director ejecutivo de Georgiou Group, no tiene vínculos sanguíneos con la familia fundadora de la empresa, pero enfatiza que el sentido de responsabilidad y honor que conlleva llevar el mismo apellido lo impulsa a esforzarse al máximo para lograr el éxito empresarial. Conoció al ex director ejecutivo y actual asesor estratégico, John Georgiou, muchos años antes de unirse a la empresa, y se incorporó formalmente al equipo hace casi 11 años.
Georgiou es un conocido contratista de obras de infraestructura en Australia, y su marca roja ha estado presente durante mucho tiempo en diversos proyectos a nivel nacional. Desde su fundación, la cultura de cuidado familiar promovida por el fundador Spiro Georgiou sigue siendo un pilar central en las interacciones internas y externas. El lema de la empresa, "mejor socio", es tanto una promesa a los empleados —ofrecer la mejor plataforma de desarrollo profesional— como a los clientes y subcontratistas: proporcionar una colaboración en obra eficiente, ordenada y transparente.
Para impulsar la mejora de capacidades internas, Georgiou organiza una conferencia interna de liderazgo cada dos años. Este evento reúne a más de 150 líderes de toda la empresa para dos días de aprendizaje, intercambio y construcción cultural. Los asistentes llevan los principios aprendidos de vuelta a sus respectivos equipos para aplicarlos. Gary Georgiou cree que invertir tiempo y recursos en los empleados finalmente genera retornos significativos para la empresa.
En cuanto a la garantía de calidad del servicio, Georgiou realiza encuestas mensuales de proyectos a los clientes, en lugar de recopilar comentarios solo al finalizar el proyecto. Este mecanismo asegura que los problemas puedan ajustarse a tiempo. Las encuestas internas a empleados se realizan trimestralmente y suelen obtener entre un 85% y un 90% de evaluaciones positivas, mientras que el 10% al 15% restante se considera un margen de mejora. Él opina que la mejora continua se ha convertido en parte de la cultura empresarial, y que el estándar de excelencia implica que aún queda esfuerzo por hacer antes de alcanzar el 100%.
Una de las principales acciones estratégicas que Georgiou completó recientemente fue su adquisición por parte de STRABAG Societas Europaea, un proveedor europeo integral de servicios de construcción. Actualmente, el equipo nacional de Georgiou cuenta con unas 900 personas y puede contar con el respaldo de más de 86.000 miembros del grupo STRABAG a nivel mundial. Gary Georgiou señala que, tras la adquisición, la capacidad de la organización para asumir grandes proyectos se ha fortalecido, mientras que se mantienen la experiencia local y la operación flexible. En áreas complejas como la ingeniería de túneles y la mejora de cimentaciones, Georgiou ha comenzado a adoptar los métodos de entrega y la experiencia de equipo acumulados por STRABAG en grandes proyectos de infraestructura en Europa, con el objetivo de transformarse en un contratista que combine flexibilidad, una cultura basada en relaciones y capacidad de servicio de alta calidad, al tiempo que posee la innovación y la capacidad de escala de una empresa internacional.
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