es.wedoany.com Noticia: Scurri ha anunciado una alianza con AIT Home Delivery para integrar los servicios premium de entrega al día siguiente y a dos personas de esta última en la plataforma de gestión de entregas de Scurri, permitiendo a los minoristas que venden artículos grandes, voluminosos y de alto valor acceder a los servicios especializados de AIT Home Delivery dentro del ecosistema de Scurri, incluyendo entrega al día siguiente, colocación en la habitación designada, montaje, instalación y retirada de embalajes.
Gracias a la nueva funcionalidad, los minoristas pueden mostrar las franjas horarias de entrega disponibles en el momento del pago, y los clientes pueden elegir el momento más conveniente en casa para este servicio de guante blanco. Esta función ayuda a reducir el número de primeros intentos de entrega fallidos, disminuyendo así los costes para todas las partes implicadas y eliminando la necesidad de coordinar citas con los clientes después de la venta. AIT mejora la experiencia de entrega al día siguiente gestionando todo el ciclo de vida: estableciendo compromisos de entrega basados en la selección de franjas horarias, asignando el servicio y la etiqueta correctos, rastreando la entrega para informar al cliente y proporcionando información detallada sobre el servicio esperado.
Actualmente, los minoristas enfrentan una presión creciente para mejorar la experiencia de entrega de compras de alto interés, como muebles, electrodomésticos y equipos de fitness para el hogar, ya que las expectativas de los clientes han superado la simple entrega en la puerta. Esta colaboración refleja la creciente demanda de los minoristas por opciones de entrega posventa más sofisticadas, ya que la experiencia de entrega influye cada vez más en la repetición de compras y la retención de clientes. Al integrar AIT Home Delivery en la plataforma de Scurri a través de una única API, los minoristas pueden simplificar el acceso a servicios profesionales de entrega a domicilio al día siguiente, al tiempo que reducen la complejidad operativa. Utilizando el motor de reglas de Scurri, los minoristas pueden asignar dinámicamente transportistas y niveles de servicio de entrega, ayudando a alinear las opciones de cumplimiento con el tipo de pedido, las necesidades del cliente y los requisitos de entrega.
La integración también extiende las capacidades de seguimiento de marca de Scurri a los viajes de entrega a domicilio de alta gama a través de Scurri Track Plus, permitiendo a los minoristas ofrecer actualizaciones en tiempo real y notificaciones proactivas de entrega, con el objetivo de reducir las consultas de "¿Dónde está mi pedido?" y aumentar la confianza del cliente.
Samuel Scott, Director de Ventas de AIT Home Delivery para el Reino Unido y Europa, declaró: "Para muebles, electrodomésticos y otras compras de alto interés, la entrega de última milla suele ser el momento que define la percepción del cliente sobre la marca. Al asociarnos con Scurri, ayudamos a los minoristas a ofrecer servicios profesionales de entrega a domicilio, logrando un viaje posventa más conectado, transparente y centrado en el cliente."
Rory O'Connor, fundador y CEO de Scurri, añadió: "Los minoristas necesitan opciones de entrega de paquetes, pero también necesitan acceso flexible a servicios de cumplimiento de alta gama que protejan la experiencia del cliente y generen lealtad. La colaboración con AIT Home Delivery está diseñada precisamente para satisfacer esta necesidad."
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