es.wedoany.com Noticia: Kandua, filial al 100% de Santam, ha lanzado un asistente doméstico impulsado por inteligencia artificial llamado Jess, diseñado para simplificar el proceso de mantenimiento del hogar y mejorar la confianza, la transparencia y la seguridad en el sector de servicios domésticos de Sudáfrica.
Jess está definido como el primer asistente doméstico con IA de Sudáfrica, que guía a los propietarios a lo largo de todo el proceso de reparación y mantenimiento a través de una interfaz conversacional. Los usuarios pueden describir los problemas del hogar mediante la función "Ask Jess", y el sistema ayuda a identificar la causa raíz del problema. Si se necesita apoyo profesional, la función "Book a Job" de la plataforma conecta a los usuarios con proveedores de servicios verificados y de confianza.
Vinolan Pillay, director ejecutivo de Kandua, afirmó que la plataforma integra inteligencia artificial, datos y tecnología en la nube para crear una experiencia personalizada, reemplazando el proceso de reserva fragmentado anterior. Pillay señaló que el equipo vio la oportunidad de reinventar la forma en que los propietarios acceden a los servicios del hogar; Jess crea una experiencia personalizada y contextualmente relevante, ofreciendo mejores resultados para los propietarios y desbloqueando nuevo valor para los proveedores de servicios.
Además de diagnosticar problemas, Jess también puede proporcionar estimaciones de costos, señalar posibles complicaciones y brindar apoyo durante todo el proceso de reserva, lo que ayuda a reducir las solicitudes abandonadas y favorece una toma de decisiones más informada.
La plataforma introduce un riguroso proceso de verificación de proveedores de servicios. Antes de unirse al mercado, los contratistas deben completar la verificación de identidad, la verificación de antecedentes penales, la validación de certificaciones y la comprobación del registro comercial. Kandua reemplaza el modelo tradicional de pago por cliente potencial con una asignación de trabajos uno a uno, garantizando que los proveedores de servicios solo se conecten con trabajos para los que están calificados, reduciendo así el tiempo y los costos desperdiciados para ambas partes.
Este lanzamiento se produce después de que Santam adquiriera Kandua en 2024, como parte de su estrategia para acelerar la innovación digital y fortalecer el apoyo a las pequeñas empresas y a los proveedores de servicios calificados. Pillay indicó que el objetivo final de Jess es crear un mercado de servicios domésticos más confiable y eficiente, al mismo tiempo que, mediante la ayuda impulsada por IA, permite a los propietarios proteger, mantener y mejorar sus propiedades de manera más efectiva.
