es.wedoany.com Noticia: La empresa de computación en la nube Salesforce anunció que planea invertir 1.000 millones de dólares en Suiza durante los próximos cinco años para acelerar la transformación de la IA agéntica en el país. Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, anunció este plan de inversión durante su visita a Suiza, en vísperas de la Cumbre Mundial "IA para el Bien" en Ginebra. Durante la cumbre, Benioff copresidirá la primera reunión del "Consejo Global de IA para el Bien" junto con el presidente de Ruanda, Paul Kagame, y la secretaria general de la UIT, Doreen Bogdan-Martin. Este consejo reúne a más de 40 jefes de Estado, directores ejecutivos de la industria y líderes de organizaciones internacionales, con el objetivo de promover vías viables para el desarrollo responsable de la IA y el acceso equitativo global. Benioff afirmó que Suiza es un centro de instituciones globales, empresas pioneras y una profunda tradición de innovación y confianza, y que la empresa está encantada de expandir sus operaciones locales con esta inversión, colaborando con organizaciones suizas para impulsar el desarrollo de empresas agénticas.
Suiza desempeña un papel líder en la configuración de la gobernanza de la IA. Es sede de la UIT, el Foro Económico Mundial y decenas de organizaciones internacionales, y albergará la Cumbre Global de IA en 2027 (después de Francia en 2025 e India en 2026). El Sr. Benioff es miembro de la junta directiva del Foro Económico Mundial y apoya personalmente el laboratorio Crowther de la ETH Zúrich. Salesforce abrió su primera oficina en Suiza en 2004, y actualmente cuenta con oficinas en Zúrich y Lausana, atendiendo a más de 1.000 clientes locales y colaborando con más de 100 socios para impulsar la transformación digital.
En sectores como la banca, las ciencias de la vida y la energía, Salesforce está ayudando a las empresas suizas a integrar personas, agentes y sistemas a través de su plataforma Agentforce. Ejemplos concretos incluyen: Oviva, un proveedor europeo de atención virtual, utiliza Agentforce para gestionar de forma autónoma más de 300.000 mensajes de clientes al mes, interceptando el 50% de las consultas y resolviendo el 40% de los problemas de soporte operativo (como restablecimiento de contraseñas y asignación de dietistas) sin intervención humana; el fabricante suizo de bolsos FREITAG implementó un agente de IA impulsado por Agentforce llamado "FRIDA" para manejar consultas repetitivas de clientes, logrando una satisfacción del cliente superior al 95%; el Foro Económico Mundial utilizó Agentforce para construir un servicio de conserjería agéntico llamado "EVA", que proporcionó agendas personalizadas, navegación y generación de resúmenes a más de 3.000 líderes globales durante la reunión anual de Davos en 2026. Jeff Rowe, CEO de Syngenta Group, comentó que Salesforce ha sido su socio tecnológico estratégico durante 14 años, y que Agentforce está ayudando a los equipos de ventas a trabajar de manera más inteligente, mejorando los ciclos de datos y permitiendo que los asesores dediquen menos tiempo a recopilar información y más a ayudar a los agricultores. Cuando los datos están conectados y son accesibles, la IA tiene el potencial de convertir la agricultura en una de las industrias más digitalizadas del mundo.
Además, la tecnología de Salesforce también respalda a más de 480 organizaciones sin fines de lucro e instituciones de educación superior en Suiza. El programa "Reincorporación de Mujeres al Trabajo", lanzado por Salesforce en Suiza en 2020, ha ayudado a más de 600 mujeres a obtener más de 1.000 certificaciones de Salesforce. Desde 2015, a través del programa Código Davos, la empresa ha colaborado con escuelas de montaña para proporcionar a cientos de estudiantes suizos experiencia práctica en programación, análisis de datos e IA. Salesforce ha otorgado más de 7,5 millones de dólares en subvenciones a organizaciones sin fines de lucro e instituciones de educación superior locales, y sus empleados han acumulado más de 79.000 horas de voluntariado, que incluyen proyectos de conservación de especies de la Asociación Suiza para la Protección de las Aves y la plantación de árboles junto con WWF. Great Places to Work clasificó a Salesforce como el tercer mejor lugar de trabajo grande en Suiza este año.
