es.wedoany.com Noticia: Tras la adquisición de DC Jet en marzo, West Star Aviation ha seguido fortaleciendo su capacidad de respuesta ante aeronaves en tierra (AOG) antes del pico del verano, mostrando beneficios tempranos significativos. El volumen de llamadas al centro de control AOG dedicado de la empresa ha aumentado, mientras que los técnicos obtenidos mediante la adquisición y los recursos de herramientas ampliados han mejorado aún más la capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes.
Con el aumento de la demanda, el personal adicional ha demostrado ser útil para que West Star Aviation repare más aeronaves con mayor flexibilidad dentro de su red de servicios. En mayo, West Star Aviation experimentó un récord en solicitudes AOG, al mismo tiempo que alcanzó una nueva tasa de aceptación récord del 84%, reflejando su capacidad de servicio ampliada y su habilidad para satisfacer la creciente demanda de los clientes.
West Star Aviation opera un centro de control AOG dedicado con 12 controladores, que brinda soporte las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta cobertura ininterrumpida permite al equipo coordinar respuestas rápidas y enviar técnicos cuando los clientes necesitan soporte de mantenimiento inmediato. Las camionetas AOG de la empresa están equipadas con las herramientas adecuadas para completar cada trabajo de la manera más rápida y segura posible, reduciendo aún más el tiempo de inactividad de las aeronaves. Además, el equipo AOG de West Star Aviation puede acceder a herramientas y equipos de apoyo en tierra en toda su red nacional, asegurando que los técnicos cuenten con los requisitos únicos para cualquier trabajo.
El programa de capacitación interna de West Star Aviation también permite a la empresa capacitar a los técnicos de manera más eficiente, reduciendo la dependencia de recursos de capacitación externos y ayudando a los empleados a prepararse para satisfacer la creciente demanda de servicios. Con técnicos AOG en todo Estados Unidos, West Star Aviation continúa construyendo su capacidad para brindar un soporte receptivo y a nivel nacional, satisfaciendo las necesidades de los clientes en los momentos más críticos.
“Los recursos adicionales han mejorado nuestra capacidad para apoyar a los clientes durante un período clave del año”, dijo Gary Lee, vicepresidente de AOG. “Con el aumento de la demanda, ahora contamos con más de 250 técnicos, lo cual es crucial para satisfacer las necesidades de los clientes cuando no hay paradas programadas. Los beneficios incluyen una mayor disponibilidad, recursos de herramientas adicionales y un centro de control las 24 horas. Con las herramientas y el GSE en nuestra red, estamos listos para responder de manera rápida, segura y efectiva en cualquier lugar donde los clientes nos necesiten”.
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