es.wedoany.com Noticia: Cisco ha lanzado los Servicios de Ciclo de Vida (Lifecycle Services, LCS) para ayudar a las empresas a diseñar e implementar estrategias de optimización de TI, con el objetivo de lograr resultados comerciales específicos. Este servicio busca que los clientes aprovechen al máximo el valor de sus redes e inversiones tecnológicas.
Cisco señala que las empresas pueden contar con los 20 000 empleados de su equipo global de experiencia del cliente (Global Customer Experience, CX) para seleccionar, implementar y operar las tecnologías necesarias. Este equipo es el impulsor del servicio. Cisco CX y sus socios ofrecen servicios que abarcan todo el proceso de planificación, diseño, implementación y mantenimiento, optimizando la infraestructura de red, la seguridad, la colaboración, la nube y las operaciones del centro de datos. En el ámbito de redes, los servicios de ciclo de vida ayudan a las empresas a diseñar y arquitecturar la infraestructura de red, así como a completar la instalación, configuración y operación.
El núcleo de los servicios de ciclo de vida es que los departamentos de TI pasen de enfrentar desafíos continuos a centrarse en los resultados comerciales derivados de las inversiones tecnológicas, verificándolos mediante observaciones medibles. Alistair Wildman, vicepresidente senior de experiencia global del cliente de Cisco, escribió en un blog relacionado que LCS parte de los resultados esperados, identifica y ejecuta planes de TI alineados con ellos, y los valida a través de resultados medibles. Los clientes pueden lograr los resultados esperados más rápidamente con la ayuda del equipo de expertos del proveedor, herramientas avanzadas, herramientas de automatización y datos de IA/ML.
Los expertos de Cisco colaboran con los clientes para identificar y desarrollar estrategias de optimización y transformación de TI. En la primera fase, Cisco y los clientes identifican conjuntamente los resultados alineados con los indicadores clave de rendimiento (KPI). Wildman indicó que, mediante telemetría y descubrimientos profundos, los expertos analizan el entorno de TI de la empresa para identificar estrategias que permitan alcanzar los resultados comerciales deseados. Posteriormente, Cisco y sus socios ofrecen recomendaciones para ayudar a los clientes a priorizar los planes de TI y elaborar un plan de ejecución.
La colaboración con las empresas puede realizarse a través de tres modalidades: modo de asesoría (Advise Me), donde Cisco brinda recomendaciones sobre cómo lograr los resultados; modo de colaboración (Do It With Me), donde Cisco trabaja junto al cliente para alcanzar los resultados; y modo de gestión delegada (Do It For Me), donde Cisco participa desde el asesoramiento hasta la ejecución. Wildman escribió que Cisco, junto con sus socios, elimina obstáculos, asegura la ejecución de los planes prioritarios acordes con los hábitos de trabajo de la empresa, y utiliza paneles automatizados (Automated Dashboard) y revisiones trimestrales de negocio (Quarterly Business Reviews) para realizar un seguimiento, medición, transformación y reporte continuos de los indicadores clave de rendimiento.
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