es.wedoany.com Noticia: Sopra Steria publica su primer estudio europeo sobre el comercio de agentes autónomos. Basado en una encuesta exclusiva a 8.400 consumidores de ocho países, el estudio revela que el mercado potencial en Europa supera los 310 mil millones de euros. La encuesta muestra que el 41% de los europeos no confía en ningún proveedor individual para gestionar sus compras como agente, y los bancos son considerados los proveedores más confiables por los consumidores.
El estudio revela una serie de datos clave. El 74% de los consumidores europeos considera que las compras en línea presentan dificultades. El 55% de los europeos ya ha oído hablar del comercio de agentes. En cuanto a la disposición a delegar compras, el 45% delegaría la compra de productos electrónicos y tecnológicos a un agente de inteligencia artificial, mientras que en los sectores médico y alimentario esta cifra es solo del 16%. El 27% de los consumidores considera que los bancos son los actores más adecuados para desarrollar agentes de compras.
Las diferencias en el conocimiento del comercio de agentes en toda Europa son significativas. Más de la mitad de los europeos (55%) afirma haber oído hablar de este concepto, y el 13% dice conocerlo muy bien. Los países nórdicos lideran en conocimiento, con Noruega alcanzando el 76%, Países Bajos el 68%, mientras que Alemania registra un 61% y el Reino Unido un 58%. Varios mercados del sur de Europa, junto con Francia (38%) y Bélgica (44%), presentan un conocimiento considerablemente menor. Las compras en línea están generalizadas en Europa, con solo un 2% de los encuestados que afirma no haber comprado nunca en línea, pero la frecuencia varía considerablemente: el 36% de los alemanes compra en línea al menos una vez por semana, mientras que en Francia esta proporción es del 19%.
Para los consumidores europeos, la inteligencia artificial se percibe principalmente como una herramienta para tomar mejores decisiones. El 31% desea que la IA les ayude a tomar decisiones más informadas, el 23% busca ahorrar tiempo y el 22% desea controlar sus gastos. Los consumidores franceses e italianos tienden a ver la IA como un medio para tomar mejores decisiones, mientras que los alemanes la asocian más con la eficiencia y la velocidad. Sin embargo, casi uno de cada cinco europeos (21%) aún no ve ningún beneficio tangible.
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