es.wedoany.com Noticia: La empresa de tecnología minorista Kurly está acelerando la internalización de la IA y la expansión de plataformas, uniéndose a la competencia de agentes de IA que intervienen en el proceso de decisión de compra mediante inteligencia artificial (IA) generativa. Recientemente, Kurly está probando funciones de recomendación de productos basadas en IA en algunas categorías de productos dentro de su aplicación; cuando los usuarios buscan un producto, la IA identifica el propósito y las preferencias de compra y recomienda productos adecuados. Este servicio es una continuación de la transformación de IA (AX) de Kurly. El día 1, Kurly anunció un intercambio de acciones a pequeña escala por valor de aproximadamente 30 mil millones de wones con la empresa de soluciones de IA Wonji Labs, tras lo cual Wonji Labs se convertirá en una subsidiaria de propiedad total. Ambas partes están desarrollando conjuntamente la internalización de IA creativa, servicio al cliente con IA (AICS) y sistemas publicitarios. Actualmente, alrededor del 40% de las consultas diarias en el servicio de consulta uno a uno de Kurly son gestionadas por IA.
Kurly planea centrar próximamente el ámbito de aplicación de la IA en la profundización de recomendaciones de productos, búsqueda y selecciones destacadas. Un portavoz de Kurly indicó que aún es pronto para evaluar los resultados de AX, y que por ahora se prioriza la profundización en IA creativa y recomendaciones de productos seleccionados. La industria considera que la dirección del uso de IA por parte de las empresas de comercio electrónico está pasando de la competencia en precisión de búsqueda a la identificación de preferencias e intenciones de compra de los usuarios, lo que representa un intento de integrar la IA generativa en todo el proceso de descubrimiento de productos.
La base de la expansión de la plataforma reside en el comercio minorista. La competitividad que Kurly destaca es la capacidad de datos de productos y recomendaciones seleccionadas. Al evaluar nuevos productos a través de su comité de productos, se analizan más de 70 criterios, como frescura, materias primas y entorno de producción. La colaboración con Naver se basa en el mismo contexto; Naver posee el 6,2% de las acciones de Kurly, y ambas partes amplían su cooperación combinando la infraestructura de búsqueda y recomendación de Naver con la capacidad de adquisición de productos frescos y entrega matutina de Kurly. Kurly N Mart, lanzado el año pasado, es un caso típico: los consumidores que llegan a través de Naver muestran tendencias de compra diferentes a las de los usuarios de la aplicación propia, y el abanico de selección de productos también se está ampliando.
Los resultados financieros han mejorado. El año pasado, Kurly registró ventas de 2,3671 billones de wones y un beneficio operativo de 13,1 mil millones de wones, logrando su primera rentabilidad anual desde su fundación. En el primer trimestre de este año, las ventas alcanzaron los 745,7 mil millones de wones y el beneficio operativo, 24,2 mil millones de wones, estableciendo un récord trimestral. La industria opina que Kurly está expandiéndose desde un comercio electrónico vertical centrado en la compra directa hacia un negocio de plataforma; la expansión de la entrega por parte del vendedor y la logística de terceros (3PL), la colaboración con Naver y los servicios de recomendación con IA forman parte de esta misma tendencia. Un portavoz de Kurly señaló que el comercio minorista y la plataforma son inseparables, y que están fortaleciendo la competitividad de la plataforma basándose en productos, logística y experiencia del cliente, transmitiendo eficazmente a los consumidores la información acumulada por productores, vendedores, directores de producto (MD) y logística de campo.
Sin embargo, garantizar la responsabilidad como empresa de plataforma sigue siendo un desafío. La Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur ha intensificado recientemente la supervisión del mercado de plataformas, y este año planea inspeccionar la concentración de transacciones, la dependencia comercial y la posible existencia de prácticas comerciales desleales con proveedores que comercian con las principales plataformas en línea como Coupang, Kurly, SSG.com y Musinsa. En mayo, Kurly recibió una orden de corrección de la Comisión de Comercio Justo por presunta violación de la Ley de Comercio a Gran Escala durante la operación de su sistema de bonificaciones por ventas, al considerar que, al ampliar los objetos de aplicación de las bonificaciones, no se consultó suficientemente con los proveedores, limitando su libertad de elección.
El servicio de recomendación con IA y la expansión de la plataforma se consideran nuevas estrategias de crecimiento para Kurly, pero a medida que aumenta la influencia de la plataforma, también crecen las exigencias en cuanto al orden comercial y la protección del consumidor. La industria observa cómo Kurly, a través de su estrategia de IA y plataforma, demuestra su potencial de crecimiento mientras garantiza la responsabilidad y confianza necesarias para una empresa de plataforma.
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