es.wedoany.com Noticia: Cognizant comenzó sus operaciones en América Latina hace 19 años y tiene 18 años de presencia en México. La compañía demuestra su compromiso con la región a través de sus tendencias de contratación: aunque la inteligencia artificial ha mejorado la eficiencia, se espera que las contrataciones globales superen las 20.000 personas en el presente año fiscal. En México, Cognizant se está posicionando como un polo tecnológico en América Latina, con un enfoque en la expansión de los sectores de consumo digital, pasarelas de pago y entrega de servicios complejos.
La propuesta de valor única de Cognizant en el mercado mexicano se refleja en su cultura interna de fluidez tecnológica, como la iniciativa "White Coding" que obtuvo un récord Guinness, la cual involucró a más de 200.000 empleados a nivel mundial, incluidos aquellos de áreas no técnicas como finanzas y recursos humanos, que aprendieron a construir sistemas automatizados. En el mercado mexicano, especialmente en Monterrey, Cognizant ayuda a los fabricantes a modernizar la gestión de la cadena de suministro y a realizar la transición hacia la fabricación inteligente, logrando, según se afirma, un aumento del 30% en la eficiencia operativa dentro de los seis meses posteriores a la implementación. Además, Cognizant es pionera en la implementación de "fábricas sin luz" y robots autónomos, introduciendo estándares internacionales en las instalaciones locales. El 45% del código local en México es escrito por agentes.
Cognizant integra a México y Centroamérica en su red de entrega global. Antes, esta región era vista como una alternativa a los destinos tradicionales de deslocalización debido a la alineación de husos horarios; ahora, este modelo ha evolucionado hacia una estrategia más compleja de "onshore, nearshore y offshore". La cercanía geográfica y la afinidad cultural son cruciales para acortar los plazos de comercialización. Cognizant se ha fijado el objetivo estratégico de aumentar la participación de clientes locales al 45% para 2030.
Las recientes operaciones de capital global de Cognizant, incluida la adquisición de Astreya por 600 millones de dólares y la de Belcan por 1.300 millones de dólares, se traducen en beneficios tangibles para el mercado latinoamericano. La integración de Belcan aporta capacidades especializadas en los sectores aeroespacial y de defensa a México, apoyando la ingeniería avanzada de entidades como General Electric y Boeing en Querétaro. La adquisición de Astreya fortalece las capacidades de gestión de centros de datos y software, permitiendo a Cognizant ofrecer consultoría integral, respaldada por una inversión global de 1.000 millones de dólares en tecnología e inteligencia artificial. En Toluca y la Ciudad de México, Cognizant utiliza estas capacidades para ejecutar programas de ingeniería de Internet de las Cosas para los principales fabricantes de automóviles, realizando pruebas de hardware en el bucle en sistemas que involucran más de 10.000 sensores. La compañía también se ha comprometido a capacitar a 1.000 personas en México a través del programa National Skill Accelerator.
Los clientes empresariales buscan consultores que les ayuden a transformar la IA de una herramienta de ahorro de costos a un motor que impulse la eficiencia organizacional. Existe una alta demanda de entrenamiento de modelos de lenguaje de gran escala con contextos comerciales específicos. Por ejemplo, Cognizant colaboró con Anthropic Claude para desarrollar un modelo para un cliente mexicano, que maneja el 60% de las consultas de recursos humanos relacionadas con la ética y el cumplimiento, con el objetivo de alcanzar un 95% de automatización.
Cognizant observa tres categorías distintas en la adopción de IA: los primeros en adoptarla, los que esperan y los que la adoptan tarde. Los grandes conglomerados empresariales están invirtiendo fuertemente para modernizar la infraestructura y construir modelos propietarios, obteniendo una ventaja competitiva significativa. Cognizant considera que el modelo tradicional intensivo en mano de obra está siendo reemplazado por estructuras de automatización de alto valor que requieren habilidades más complejas. Para mitigar el impacto deflacionario en la fuerza laboral, la compañía participa activamente en programas nacionales de mejora de habilidades, capacitando al público y a los empleados para ascender en la cadena de valor.
Un error común que cometen las empresas al acelerar la adopción de IA agente e IA generativa es no implementar un marco de gobernanza independiente del nivel de entrega estándar. Cognizant, a través de su grupo de Excelencia en la Entrega (DX), garantiza que cada entregable impulsado por IA cumpla con los estándares contractuales, éticos y de seguridad. A nivel mundial, solo unos 6.000 profesionales poseen certificaciones de primer nivel en gobernanza de IA, y la compañía está certificando activamente a los líderes en México para asegurar el cumplimiento estricto de los estándares relevantes al automatizar código o desplegar robots humanoides.
Cognizant cree que las empresas latinoamericanas necesitarán desarrollar múltiples capacidades en los próximos tres años para mantener la competitividad global. Es crucial construir una infraestructura sólida a través de asociaciones público-privadas. La región debe abordar la brecha de talento causada por las barreras del idioma técnico, ya que la mayoría del desarrollo de IA se publica en inglés. Cognizant ya ha colaborado con instituciones como la Universidad de Guadalajara para enseñar habilidades relacionadas con la IA en los niveles de secundaria y universidad. Utilizar el inglés como medio de instrucción en las universidades públicas es esencial para la competitividad global.
Las prioridades estratégicas de Cognizant en México y Centroamérica incluyen mantener el impulso en la ingeniería digital, especialmente en áreas especializadas como la tecnología aeroespacial y marítima. La compañía ha crecido un 30% en los últimos dos años, y su "Visión 2030" incluye alcanzar una plantilla de 5.000 personas en México. En Centroamérica, Costa Rica, como principal centro de TI, ha crecido hasta contar con 900 empleados. La compañía también ha iniciado proyectos piloto en Guatemala y Panamá, con el objetivo de convertirse en un contribuyente clave en la evolución de la IA en la región.
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