es.wedoany.com Noticia: Cuando el equipo de cumplimiento interviene demasiado tarde, suelen darse dos resultados: o se detiene la implementación o los problemas salen a la luz después. Dan Nadir, director de producto de Theta Lake, describe esta situación pasiva como "el caballo ya ha salido del establo". Con una supervisión regulatoria de las comunicaciones digitales cada vez más estricta, la expansión continua de las funcionalidades de plataformas como Webex y los nuevos riesgos de exposición en gobernanza y cumplimiento que traen las capacidades de IA, las empresas reguladas necesitan incluir el cumplimiento en las discusiones antes de comenzar la implementación.
Las nuevas plataformas de comunicación asumen las mismas obligaciones de retención y supervisión que otros canales. Plataformas como Webex se actualizan rápidamente y lanzan nuevas funciones constantemente; algunas de ellas, si no se gestionan adecuadamente, pueden generar brechas de cumplimiento. Nadir señala que los equipos saben que la plataforma añadirá nuevas funciones, pero si el contenido no se retiene ni supervisa, desde la perspectiva del cumplimiento es un problema. El departamento de cumplimiento suele exigir la desactivación de estas funciones, lo que impide aprovechar plenamente la plataforma. Las organizaciones que manejan bien esta situación han comenzado a ver la aprobación de cumplimiento como una vía para aumentar la productividad y obtener ventajas estratégicas, en lugar de un obstáculo final.
El "soporte" de los proveedores tradicionales de cumplimiento para Webex a menudo se limita a transcripciones de texto, sin registrar todas las comunicaciones generadas en la plataforma. Una cobertura completa de cumplimiento para Webex requiere retener mensajes, chats dentro de reuniones, transcripciones, subtítulos, grabaciones, llamadas y Slido, todo ello archivado de forma normalizada en formato nativo y con flujos de trabajo de supervisión aplicados continuamente. Sin esto, los datos que posee la empresa no pueden verificarse completamente y los procesos de supervisión no se sostienen bajo revisión. Las funciones de IA añaden complejidad; los equipos de cumplimiento y gobernanza deben gestionar las conversaciones de los usuarios con la IA, los resúmenes generados por IA y nuevos riesgos como "jailbreak" o manipulación de resúmenes, que no tienen equivalente en los marcos tradicionales de correo electrónico y telefonía.
La crítica de que el cumplimiento ralentiza la adopción de nuevas tecnologías no es nueva, pero una capa de cumplimiento correctamente integrada es un requisito previo para una implementación completa. Sin ella, las organizaciones terminan ejecutando versiones limitadas de la plataforma, y las funciones que justifican la inversión se desactivan antes de activarse. Nadir afirma que no hay nada peor que comprar una herramienta y no poder aprovechar todas sus capacidades. El Centro de Cumplimiento de Webex (Webex Compliance Hub), respaldado por Theta Lake, es un punto destacado de la asociación estratégica de cumplimiento de Cisco. Theta Lake es el único proveedor certificado en la lista de precios global de Cisco. Cisco colabora con Theta Lake por su enfoque en cumplimiento, seguridad e innovación, y por su historial comprobado en llevar nuevas integraciones al mercado de forma pionera, incluyendo Slido, chat dentro de reuniones, Webex Calling y Webex AI Assistant. Esto brinda a los clientes ventajas prácticas como soporte temprano de cumplimiento para nuevas funciones y una profunda experiencia operativa que garantiza el cumplimiento continuo.
El cumplimiento debe intervenir antes de que se defina la arquitectura y antes de que la implementación supere la fase piloto. Antes de la conversación, es necesario determinar si las soluciones tradicionales de cumplimiento existentes pueden respaldar plenamente plataformas UC modernas como Webex, ya que no todo el contenido es como el correo electrónico. El departamento de cumplimiento necesita la confianza de que se cumplirán las obligaciones regulatorias; las herramientas modernas suelen ofrecer más confianza que las alternativas tradicionales. Nadir señala que, si se amplía la perspectiva y se ayuda al equipo de cumplimiento a comprender los beneficios y capacidades de las herramientas modernas, el proyecto avanzará sin estancarse; esta conversación realmente debe tener lugar lo antes posible.
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