es.wedoany.com Noticia: Safaricom ha señalado que el número de usuarios registrados de su plataforma unificada "My OneApp" en Kenia ha superado los 4,7 millones. El operador de telecomunicaciones está impulsando la aceleración de la eliminación gradual de sus aplicaciones digitales tradicionales.
Esta plataforma tiene como objetivo reemplazar eventualmente las aplicaciones independientes de M-Pesa y MySafaricom, integrando servicios de conectividad móvil con funciones financieras en una única interfaz digital.
Peter Gichangi, director de Comercio Digital y Servicios de Fidelización de Safaricom, declaró en el programa Capital In The Morning que la empresa ha implementado medidas de seguridad más estrictas para hacer frente al creciente número de casos de fraude de ingeniería social.
Según Gichangi, la aplicación ahora está vinculada directamente a la tarjeta SIM física del usuario. Si la tarjeta SIM no está instalada en el dispositivo, no se podrá acceder a la aplicación ni realizar transacciones financieras. Esta medida busca impedir que los estafadores accedan de forma remota a las cuentas de los clientes utilizando dispositivos auxiliares o credenciales de inicio de sesión robadas.
Actualmente, My OneApp cuenta con aproximadamente 1,3 millones de usuarios activos diarios y cerca de 3 millones de usuarios activos mensuales.
Para fomentar la migración de usuarios, Safaricom ha enviado notificaciones con banners en las aplicaciones antiguas de M-Pesa y MySafaricom, instando a los clientes a cambiarse a la nueva plataforma. La empresa planea retirar eventualmente las aplicaciones antiguas de las tiendas de aplicaciones, convirtiendo a My OneApp en el principal punto de acceso digital para los clientes.
La aplicación se presentó por primera vez en abril durante la cumbre de ingeniería Decode 4.0 en Nairobi. En sus primeras etapas de lanzamiento, enfrentó desafíos debido a quejas de los usuarios sobre problemas de autenticación, pérdida de datos históricos y falta de compatibilidad con Wi-Fi. Safaricom indicó que su equipo de ingeniería ha resuelto los problemas de conectividad Wi-Fi y ha restaurado varias funciones que antes faltaban.
La empresa de telecomunicaciones también planea realizar actualizaciones posteriores, integrando tecnología de aprendizaje automático para ofrecer servicios financieros personalizados y transacciones cíclicas automáticas. Entre las funciones previstas se incluyen recordatorios de pago de facturas de servicios públicos, recomendaciones de comercios basadas en la ubicación del usuario y su historial de transacciones, así como herramientas para ayudar a los clientes a identificar comercios cercanos que acepten pagos con Lipa na M-Pesa.
Mientras avanza en su transformación digital, Safaricom continúa expandiendo sus operaciones en Etiopía, y su estructura accionarial en Kenia también enfrenta ajustes. El gobierno keniano está vendiendo actualmente un 15% adicional de las acciones de Safaricom a la sudafricana Vodacom, en una transacción valorada en aproximadamente 204.300 millones de chelines kenianos. Una vez completada la operación, la participación directa e indirecta de Vodacom aumentará al 55%, mientras que la participación del gobierno keniano se reducirá al 20%.
