La aerolínea letona airBaltic ha anunciado una colaboración con InterLnkd, convirtiéndose en la primera aerolínea en integrar la plataforma de compras AirMall en su portal Wi-Fi a bordo Skynet conectado a Starlink. Esta iniciativa tiene como objetivo ofrecer a los pasajeros una experiencia de compra dinámica y global a bordo, sin depender del inventario en el avión ni de la participación de la tripulación. AirMall transforma el portal Wi-Fi de la aerolínea en un canal de venta minorista de marca, conectando a los viajeros con más de 20.000 marcas y ofreciendo recomendaciones personalizadas, integración de programas de fidelización y opciones flexibles de entrega posterior al vuelo. Con la incorporación de AirMall, InterLnkd se convierte en uno de los socios seleccionados de Skynet, junto a otros como Booking.com, SIXT y GetYourGuide.
Natālija Kuzmina, Vicepresidenta de Experiencia e Información del Cliente de airBaltic, declaró: "Al agregar AirMall a nuestra nueva plataforma Skynet, ofrecemos a nuestros pasajeros una nueva forma de comprar en vuelo de sus marcas favoritas. Con productos seleccionados, entrega a domicilio y la posibilidad de ganar puntos airBaltic Club con cada compra, AirMall es un paso importante en nuestra inversión en Wi-Fi a bordo y en la expansión de nuestros servicios durante el vuelo." Barry Klipp, CEO de InterLnkd, añadió: "El lanzamiento de AirMall por parte de airBaltic en su flota equipada con Starlink demuestra claramente que las aerolíneas están transformando la cabina conectada en una experiencia digital. Hemos construido una solución escalable globalmente que se integra perfectamente en el propio ecosistema digital y de fidelización de la aerolínea. Los pasajeros pueden disfrutar de la misma comodidad y variedad que esperan en tierra, mientras que las aerolíneas obtienen una forma atractiva y práctica de compensar los costes de conectividad."
AirMall está diseñado para integrarse en el portal existente de cualquier aerolínea, utilizando un motor de emparejamiento inteligente que selecciona productos según el perfil y el destino del pasajero, permitiendo a las aerolíneas ofrecer una selección altamente personalizada de productos de moda, belleza y viaje de marcas que los clientes conocen y en las que confían. Anteriormente, airBaltic ya había establecido una colaboración con el proveedor de conectividad Viasat, cuyos clientes aerolíneas pueden optar por activar AirMall de forma fluida utilizando su infraestructura de portal existente. Las aerolíneas pueden implementar rápidamente esta solución de mercado global en su flota, sin necesidad de hardware o software adicional a bordo, lo que impulsa aún más la popularización de la experiencia de compra durante el vuelo.
