La red de devoluciones de Amazon en Estados Unidos se expande aún más con la adición de más de 1500 ubicaciones de FedEx Office como puntos de entrega, permitiendo a los clientes completar devoluciones elegibles sin necesidad de preparar embalajes o imprimir etiquetas.

Esta medida eleva el número total de puntos de entrega para devoluciones de Amazon a más de 10.000, ampliando significativamente su cobertura. Según datos de la empresa, ahora aproximadamente el 80% de los clientes estadounidenses pueden encontrar un lugar para devoluciones a menos de 5 millas de su hogar.

La incorporación de FedEx enriquece la lista de socios de devoluciones de Amazon, que ya incluye a empresas minoristas y logísticas como Whole Foods Market, The UPS Store, Kohl's y Staples. Al integrar FedEx y The UPS Store, Amazon ha combinado los servicios de dos de los principales transportistas de paquetes en su red de devoluciones.

Gopal Pillai, Vicepresidente de Devoluciones y Recommerce de Amazon, declaró: "La conveniencia no termina después de realizar tu pedido. Seguimos trabajando para hacer que las devoluciones sean aún más fáciles."

Esta colaboración marca el regreso de FedEx al ecosistema logístico de Amazon en un nuevo rol, después de que ambas compañías suspendieran su colaboración en servicios centrales de entrega debido al desarrollo del negocio de transporte propio de Amazon. El acuerdo actual se centra en el proceso de devoluciones, una parte más compleja de la logística del comercio electrónico, donde los minoristas continúan optimizando los procesos para mejorar la experiencia del cliente y controlar los costos operativos.

La expansión de la red de devoluciones se produce en un período de ajuste en la industria logística. Según Reuters, el Servicio Postal de Estados Unidos está solicitando un aumento temporal del 8% en los precios de los servicios de paquetería para hacer frente a la presión del aumento de los costos de transporte.