es.wedoany.com Noticia: BT Business ha alcanzado un acuerdo de colaboración plurianual con Accenture para introducir capacidades avanzadas de inteligencia artificial en el Reino Unido, con el fin de reforzar el apoyo a las empresas y al sector público británicos.
La colaboración aprovecha la experiencia de Accenture en gestión de servicios a escala global para mejorar las capacidades de IA existentes de BT, basándose en la inteligencia de red, los datos de clientes y la plataforma de análisis exclusivos de BT.
El acuerdo también profundiza la amplia relación de BT con ServiceNow, que es la plataforma central de gestión de servicios de BT.
Damian Stirrett, vicepresidente del grupo y director general de ServiceNow para Reino Unido e Irlanda, declaró: "Al combinar la inigualable inteligencia de red de BT, la experiencia de Accenture en escalar IA en entornos complejos y la torre de control de IA de ServiceNow para la reinvención empresarial, estamos haciendo realidad la IA agéntica para los clientes de BT. La diferencia será tangible: menos interrupciones, resoluciones más rápidas y servicios más resilientes. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar para los servicios gestionados empresariales y redefiniendo el mercado de las telecomunicaciones".
A pesar de la intensa competencia en banda ancha, la compañía parece estar acelerando ahora su recuperación comercial mediante el despliegue de IA agéntica eficiente para contrarrestar los vientos en contra del mercado.
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