es.wedoany.com Noticia: Moto Morini planea incorporar un asistente de ventas basado en inteligencia artificial en su sitio web oficial de Estados Unidos, con el fin de gestionar el aumento del tráfico web y el crecimiento de las consultas de los consumidores que generan dificultades en el manejo de clientes potenciales. Esta solución, desarrollada por la empresa Ekho, interactúa en tiempo real con los compradores en el sitio MotoMoriniUSA.com, responde preguntas sobre productos, evalúa la intención de compra y dirige a los clientes potenciales directamente a los concesionarios.

Según informa Powersport Business, este agente de inteligencia artificial reemplaza los formularios estáticos de generación de clientes potenciales con interacciones conversacionales, guiando a los compradores potenciales hacia el modelo adecuado según su estilo de conducción, nivel de experiencia y presupuesto. La dificultad de los formularios de contacto tradicionales para gestionar eficientemente las consultas de clientes potenciales es una de las razones por las que Moto Morini ha buscado asistencia de IA. Cabe señalar que la inteligencia artificial no reemplaza por completo a los vendedores, sino que asume gran parte del trabajo inicial de atraer clientes, actuando como un "gancho" para las posibles compras.

Sin embargo, este tipo de sistemas de IA suelen basarse en información generada por usuarios, como foros y publicaciones de Reddit, por lo que no están exentos de errores; además, la IA tiende a ser demasiado complaciente y podría no ofrecer recomendaciones adecuadas para la compra. Queda por ver si otros fabricantes seguirán el ejemplo de Moto Morini en este intento.

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