es.wedoany.com Noticia: SAP ha optimizado recientemente su proceso global de reclutamiento de talento mediante la implementación de SmartRecruiters para SAP SuccessFactors, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la experiencia del candidato. La empresa contrata entre 20.000 y 25.000 personas al año en 160 países, lo que supone una alta complejidad en el reclutamiento. Eric Goldstein, responsable global de descubrimiento de talento en SAP, indicó que, al planificar la optimización de la pila tecnológica de descubrimiento de talento, la empresa adquirió SmartRecruiters en septiembre del año pasado y ajustó su estrategia de manera flexible en consecuencia.
SmartRecruiters para SAP SuccessFactors es una herramienta que cubre todo el ciclo de vida del reclutamiento, desde la búsqueda hasta la incorporación, y gracias a sus capacidades de reclutamiento impulsadas por IA, busca reducir el tiempo de contratación, mejorar la experiencia del candidato y proporcionar análisis más profundos para la planificación de la fuerza laboral. Goldstein considera que esta herramienta ha añadido rigor y precisión a las operaciones globales de reclutamiento de SAP, y que la mejora en la experiencia del candidato y general es "el mayor factor de cambio".
SAP utiliza su propio software para gestionar su negocio global, actuando como cliente de referencia principal. Al implementar sus propias aplicaciones entre sus 100.000 empleados en todo el mundo, SAP prueba, perfecciona y demuestra sus productos en escenarios reales.
SmartRecruiters ayuda a optimizar el proceso de reclutamiento, mejorando la transparencia y la personalización. Ilka Sagner-David, responsable global de soluciones e innovación en descubrimiento de talento de SAP, señaló que, anteriormente, la experiencia de reclutamiento a veces se centraba solo en el reclutador o en el candidato de manera unilateral, pero con SmartRecruiters, se ha mejorado la experiencia de todas las partes interesadas involucradas en el proceso de reclutamiento.
Desde la perspectiva del candidato, Goldstein compartió que el 70% de los solicitantes de empleo invierten tiempo con cuidado al postularse a un puesto, y el diseño de la experiencia de la empresa debe estar a la altura de esa inversión. Con SmartRecruiters, cada solicitante preseleccionado tiene la posibilidad de asistir a una entrevista, recibir comentarios personalizados y constructivos, y mantenerse en interacción las 24 horas del día a través de la IA agente integrada. Goldstein afirmó que no basta con enviar una notificación de rechazo automática cortés; es necesario ofrecer comentarios constructivos y procesables.
Desde la perspectiva del gerente de contratación, SmartRecruiters proporciona una forma más precisa y consistente de identificar a los mejores candidatos, lo que ayuda a reducir el tiempo de contratación y mejorar la calidad. Las preguntas de entrevista sugeridas por IA se centran en habilidades, apoyando conversaciones más relevantes y estructuradas, y la transparencia entre los miembros del panel de entrevistas facilita la coordinación de evaluaciones. La recopilación de comentarios asistida por IA permite a los entrevistadores obtener información de manera más oportuna y consistente, ayudando al equipo de contratación a tomar decisiones más informadas.
Desde la perspectiva del reclutador, la herramienta automatiza tareas manuales como la prospección, la identificación de candidatos potenciales y la selección, liberando a los reclutadores de tareas tediosas para que se concentren en la consultoría y la gestión de relaciones de mayor valor añadido. Goldstein señaló que, gracias a esto, los reclutadores pueden centrarse más en la gestión de relaciones con candidatos y gerentes de contratación, y exigir una mayor calidad en los comentarios del panel de entrevistas.
Una de las claves para lograr estos beneficios es SmartRecruiters Winston para SAP SuccessFactors, una experiencia de agente orientada al candidato impulsada por IA. En la conferencia SAP Sapphire Orlando, Karl Baert, responsable global de soluciones de personal en SAP, demostró cómo Winston simplifica el proceso de solicitud del candidato. En la demostración, interpretó a un candidato que solicitaba un puesto, cargando su currículum y verificando su información personal a través de una conversación en lenguaje natural con Winston para completar la solicitud. Baert indicó que la integración de información es muy rápida, y solo se necesitan unas pocas preguntas para completar la solicitud, mientras que el sistema realiza controles de calidad de datos. Winston también recopila comentarios de los solicitantes, y Baert considera que medir la calidad del agente y garantizar la precisión de la información es crucial.
Sagner-David afirmó que la implementación de SmartRecruiters es la base para inyectar IA en los procesos, pero enfatizó que no se debe planificar una migración completa de una sola vez, sino liberar las capacidades de IA en el momento adecuado. Actualmente, el sistema está siendo sometido a pruebas de aceptación de usuario en dos fases dentro del sistema de recursos humanos de SAP, y se espera que el lanzamiento global sea en septiembre.
La implementación de SmartRecruiters para SAP SuccessFactors en su propia organización no es solo una actualización tecnológica para SAP, sino que también muestra el futuro del reclutamiento a gran escala: al combinar IA, optimización de la experiencia y rigor empresarial, SAP no solo transforma su propia forma de reclutar, sino que también proporciona un ejemplo para el reclutamiento empresarial a nivel global.
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