es.wedoany.com Noticia: Meta ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial llamada Meta Business Agent, diseñada para ayudar a las empresas a brindar apoyo en cada interacción con los clientes, como si contaran con la capacidad de un equipo ilimitado. Las empresas pueden configurarla en cuestión de minutos o integrarla con su infraestructura empresarial existente, aumentando así la productividad 10 o incluso 100 veces, mientras liberan al personal para que se concentre en tareas centrales.

Este agente comercial puede responder preguntas específicas relacionadas con el negocio, recomendar productos según el catálogo, agendar servicios y filtrar clientes potenciales, completar el proceso de ventas y permitir que la empresa decida cuándo incorporar miembros del equipo para brindar apoyo adicional. Meta indicó que estos agentes ya se han expandido a Instagram, donde las empresas pueden activarlos. El uso inicial es gratuito, y en los próximos meses estará disponible mediante un servicio de suscripción paga para cubrir las necesidades de empresas de diferentes tamaños.

Meta también lanzó la plataforma Meta Business Agent Platform, que proporciona a las empresas la infraestructura necesaria para construir, personalizar y desplegar agentes comerciales a gran escala. Esta plataforma puede conectarse con cientos de sistemas, como Shopify, Zendesk y Shopee, permitiendo que los agentes comerciales ejecuten operaciones en nombre de la empresa. La plataforma ofrece controles, protecciones y herramientas de medición integradas para usuarios empresariales, con el fin de definir reglas y lograr experiencias personalizadas, todo comenzando desde las aplicaciones de mensajería que utilizan los clientes. En el futuro, los usuarios podrán encontrar empresas ingresando su nombre en la barra de búsqueda o compartiendo un número de teléfono o tarjeta de presentación a través del chat, garantizando así que los clientes reciban respuestas rápidas y útiles.

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