es.wedoany.com Noticia: Avito, en Rusia, ha lanzado un modelo completo de transacción en línea para el alquiler de equipos especiales, permitiendo a los clientes completar todo el proceso, desde la presentación de solicitudes, selección de equipos, pago de tarifas hasta la obtención de garantías de pago a través de la plataforma. La noticia fue revelada por un representante de Avito Auto a CNews.
El modelo en línea tiene como objetivo transformar el mercado de alquiler de equipos especiales en un escenario digital más transparente y seguro. Este formato se probará en San Petersburgo y el Óblast de Leningrado, que se convertirán en las primeras regiones en completar el ciclo completo de pedidos en línea de grúas sobre camión, plataformas de trabajo en altura, camiones grúa y retroexcavadoras cargadoras a través de la plataforma.
Para los arrendatarios, este modelo reduce la incertidumbre y permite encontrar equipos adecuados para tareas específicas más rápidamente. Los clientes no necesitan realizar consultas telefónicas manuales, sino que obtienen un proceso claro de selección de equipos, acompañamiento de un gerente en cada etapa y la posibilidad de pagar a través del servicio.
Para los ejecutores, el servicio ofrece la oportunidad de obtener más pedidos, solicitudes de mayor calidad y garantías de pago puntual. Avito asume las tareas diarias como el manejo de solicitudes, la comunicación inicial con los clientes, la garantía de pago después de la finalización del trabajo, un paquete completo de documentos de liquidación que incluye el IVA y el soporte del servicio en caso de disputas. Los ejecutores pueden aceptar o rechazar pedidos, o presentar sus propias condiciones. En la prueba piloto de San Petersburgo y el Óblast de Leningrado, la comisión de servicio cobrada a los ejecutores es del 3% del monto del pedido.
En cuanto al proceso de selección de equipos en el alquiler en línea, el derecho prioritario para recibir pedidos se reserva para el ejecutor del anuncio de origen del cliente, quien puede aceptar el pedido, rechazarlo o presentar sus propias condiciones en un plazo de 15 minutos. Si el ejecutor no responde o rechaza, el servicio continuará seleccionando entre otros participantes para que el arrendatario pueda obtener una cotización en un plazo de 60 minutos.
El servicio ha reforzado el mecanismo de notificación; además de los mensajes en la plataforma, los ejecutores también recibirán mensajes de texto y llamadas telefónicas sobre nuevos pedidos para no perderse ninguno.
Además de los pedidos de sus propios anuncios en la plataforma, los ejecutores también pueden obtener pedidos adicionales para toda su flota de equipos que ya haya sido verificada mediante documentos, incluso para equipos no listados en los anuncios. Esto es especialmente importante para equipos menos populares y con baja demanda.
El soporte del servicio de alquiler en línea está disponible de 8:00 a 22:00, período durante el cual se reciben aproximadamente el 96% de los pedidos. Las solicitudes nocturnas se procesarán prioritariamente por la mañana.
Anton Naydich, jefe del negocio de alquiler de equipos especiales de Avito, afirmó que la demanda del mercado de equipos especiales se redistribuirá en 2025-2026, y el interés en el alquiler como alternativa a la compra también está creciendo. Debido a la falta de sistematización y confiabilidad en el mercado de alquiler durante mucho tiempo, han surgido problemas como interrupciones en el trabajo, paros, retrasos en los pagos y cuentas por cobrar. El modelo de transacción ayuda a resolver estos puntos débiles, haciendo que el proceso sea más transparente y seguro para todos los participantes. En la prueba piloto de San Petersburgo y el Óblast de Leningrado, este formato cubrirá el 38% de los tipos de equipos más populares en la plataforma y casi el 60% de la demanda de consumo, lo que permitirá evaluar eficazmente los resultados de la prueba y decidir su desarrollo posterior.
Según los resultados de la prueba piloto, Avito Equipos Especiales analizará la velocidad de selección de equipos, la calidad de las solicitudes, la efectividad de las notificaciones y los comentarios de arrendatarios y ejecutores. Estos datos ayudarán a perfeccionar el servicio antes de expandir este escenario completo de transacción en línea a otras regiones.
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