es.wedoany.com Noticia: El proveedor de servicios de red británico TalkTalk ha suspendido la venta de su servicio de voz digital (telefonía) basado en IP a nuevos clientes. Tras suspender la venta de líneas de banda ancha híbridas de fibra FTTC (VDSL2/SOGEA) a nuevos usuarios, la compañía también ha dejado de ofrecer productos de voz digital.
La página de información en el sitio web de TalkTalk indica que el servicio de voz digital "solo está disponible para clientes existentes de nuestro paquete de fibra óptica completa". Este servicio se describe como un servicio de telefonía doméstica flexible y más fiable, que funciona a través de banda ancha de fibra óptica completa. Esta medida resulta inusual, considerando la migración urgente que está experimentando la industria desde los servicios telefónicos analógicos tradicionales (PSTN/WLR).
Este cambio parece haber ocurrido entre abril y mayo de 2026. La página de información oficial de TalkTalk no indica que se trate de un estado temporal, pero la compañía confirmó a ISPreview que se trata solo de una "suspensión temporal", por la misma razón que la suspensión de FTTC, relacionada con el trabajo continuo para la adopción completa de la plataforma de gestión de clientes Kraken. La plataforma Kraken está diseñada para que los agentes de atención al cliente puedan ver los detalles de las cuentas de los clientes y realizar operaciones de manera más rápida y eficiente.
Los clientes existentes de fibra óptica completa y voz digital no se ven afectados. Se espera que los clientes de solo datos de fibra óptica completa puedan agregar voz digital "pronto" al renovar su contrato. Sin embargo, los nuevos clientes actualmente no pueden utilizar este servicio, y TalkTalk no ha indicado cuándo cambiará esta situación.
TalkTalk también ha suspendido temporalmente la venta de servicios adicionales opcionales a nuevos clientes, incluidos SuperSafe, TalkTalk TV, Total Home Wi-Fi, entre otros, como parte del proceso de establecimiento y migración de clientes a la plataforma Kraken. La compañía no ha informado cuándo finalizará la suspensión, solo indica que será "pronto". Además, TalkTalk anunció que su equipo de soporte dejará de prestar servicios a través de X (Twitter) a partir del 30 de junio de 2026, y los clientes deberán contactar a través del sitio web oficial, la aplicación o por teléfono.
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