es.wedoany.com Noticia: En 2026, la evolución de los Agentes de IA ha superado el umbral de "poder conversar" y ha entrado en una nueva fase de "poder actuar". Esto obliga a que el núcleo del software empresarial experimente un cambio fundamental: el software ya no es solo una herramienta para registrar negocios, sino que evoluciona hacia un "empleado digital" capaz de participar en la ejecución empresarial e incluso tomar decisiones autónomas. Liu Zhongwen, vicepresidente de Kingdee China y director general del Centro de I+D, señaló en una entrevista con el reportero de *China Information Weekly* que la industria experimentará inevitablemente una reestructuración completa, y la oportunidad radica en quién puede repensar primero la forma futura del software empresarial desde sus cimientos.
Los Agentes de IA fuerzan un cambio de paradigma fundamental en el software empresarial
Ante la situación actual de la industria del software empresarial, Liu Zhongwen comentó: "En las últimas décadas, el software empresarial se ha centrado principalmente en resolver la digitalización de procesos y operaciones, esencialmente ayudando a las empresas a trasladar sus negocios a los sistemas. En la era de los Agentes, el software comienza a tener capacidades de comprensión, decisión y ejecución; ya no es solo una herramienta, sino que se convierte en un participante dentro del sistema operativo empresarial".
Este cambio obliga a toda la industria a repensar la esencia del software. Antes, la tarea central del software empresarial era "registrar" y "fluir", trasladando las operaciones offline a entornos online para que los procesos fueran más fluidos. Pero la aparición de los Agentes de IA ha dado al software, por primera vez, la capacidad de completar tareas de forma autónoma: puede comprender un objetivo empresarial, llamar sistemas por sí mismo, analizar datos y ejecutar acciones.
Liu Zhongwen admitió que Kingdee siente "tanto una sensación de crisis como de emoción". La crisis proviene de la reestructuración inevitable que experimentará la industria, mientras que la emoción surge de las oportunidades que Kingdee percibe. El campo del software de gestión empresarial cuenta con una gran cantidad de escenarios comerciales reales, reglas de procesos, conocimiento organizacional y datos operativos, que son precisamente la base de la que los Agentes dependen para crear valor. "Por lo tanto, Kingdee no ha optado por simplemente superponer funciones de IA en los productos existentes, sino que ha elegido repensar la forma futura del software empresarial desde sus cimientos".
La transformación a la nube de Kingdee en la última década resolvió el cambio en la forma de entrega del software, pasando de la implementación local a la suscripción en la nube. Sin embargo, Liu Zhongwen dejó claro que la profundidad de esta transformación supera con creces la de la nube. La transformación a la nube cambió la forma de entrega e implementación, mientras que la transformación nativa de IA cambia la propia operación empresarial y la relación hombre-máquina. Partiendo de esta premisa, Kingdee ha impulsado continuamente su transformación nativa de IA en los últimos dos años: desde la integración de capacidades de IA, pasando por la construcción de un sistema de IA para la gestión empresarial, hasta el lanzamiento oficial en mayo de 2026 del sistema operativo de IA empresarial "Lingji". Este camino no es una superposición de funciones, sino la reconstrucción de una arquitectura subyacente orientada a la era de los agentes inteligentes.
¿Por qué sigue siendo un desafío la implementación a gran escala de la IA empresarial?
Según Liu Zhongwen, la implementación de la IA empresarial enfrenta tres desafíos específicos. Primero, la complejidad de los escenarios empresariales. La empresa no es un escenario de herramientas personales. Existen estructuras organizativas, límites de autoridad, reglas comerciales, restricciones financieras, requisitos de auditoría y coordinación entre departamentos. Para que la IA complete realmente las tareas, debe comprender la semántica del negocio y acceder a los procesos y datos. Segundo, los resultados deben ser medibles. Los clientes no pagan solo porque "la IA es inteligente", sino que buscan mejoras concretas en la eficiencia de revisión de documentos, reembolsos, toma de decisiones, etc. Tercero, la mejora de la eficiencia individual no equivale a la mejora de la eficiencia organizacional. Lo que las empresas realmente necesitan no son más herramientas de IA, sino un mecanismo que permita a la IA y a la organización operar de manera coordinada, permitiendo que el conocimiento, la experiencia y las capacidades se acumulen y reutilicen de forma continua.
La clave para resolver estos problemas no radica en lanzar asistentes o conjuntos de herramientas de IA con funciones más ricas, sino en construir una capacidad básica que permita a la IA entrar realmente en el ciclo cerrado del negocio, incluyendo la comprensión de la semántica del negocio, el cumplimiento de los límites de autoridad organizacional y las reglas de proceso, así como la trazabilidad y auditabilidad de los resultados de ejecución. Esto es radicalmente diferente de la lógica de "primero construir el sistema, luego ejecutar el proceso" de la digitalización empresarial en los últimos años. La era de los agentes inteligentes exige un nuevo paradigma: "la IA comprende el negocio, la IA se integra en los procesos, la IA opera dentro de un marco de gobernanza".
Liu Zhongwen explicó que Kingdee lanzó en mayo de este año el sistema operativo de IA empresarial "Lingji", cuyo núcleo técnico se centra precisamente en abordar los desafíos mencionados de la industria, buscando resolver, a través de una capa de sistema operativo unificada, los problemas de comprensión semántica, adaptación de permisos, integración de procesos y cumplimiento normativo entre la IA y el negocio empresarial. Sin embargo, también enfatizó que esto no es algo que Kingdee pueda lograr por sí sola. "Lingji" ha optado por incluir el mercado de Skills, el mercado de Agentes y los protocolos abiertos como parte de su arquitectura, lo que esencialmente es un intento de construir un ecosistema de capacidades con múltiples participantes. "Lo que las empresas necesitarán en el futuro no son más herramientas de IA aisladas, sino un sistema operativo subyacente que permita a la IA comprender el negocio, ejecutarlo y crecer continuamente", dijo Liu Zhongwen. "Esto requiere que toda la industria explore junta; es imposible que una sola empresa lo logre trabajando de forma aislada".
De vender herramientas a co-construir inteligencia empresarial: una revolución industrial que supera con creces la transformación a la nube
El lanzamiento de Lingji no es solo el lanzamiento de un producto de Kingdee; refleja el juicio de Kingdee sobre la dirección de toda la industria. Liu Zhongwen cree que el software empresarial en la era de los agentes inteligentes experimentará cambios en tres niveles.
Primero, cambiará el punto de entrada del software empresarial. Antes, los usuarios accedían al software haciendo clic en menús, llenando formularios e iniciando procesos; en el futuro, expresarán sus intenciones más a través del lenguaje natural, y la IA llamará a sistemas, datos, herramientas y agentes para completar las tareas.
Segundo, cambiará el valor del software empresarial. Antes, el software mejoraba principalmente la eficiencia de los procesos; en el futuro, la IA deberá mejorar aún más la calidad de las decisiones, la eficiencia de la coordinación organizacional y los resultados operativos. El software ya no será solo una herramienta, sino una parte de la inteligencia empresarial.
Tercero, cambiará el propio rol de Kingdee. Durante la transformación a la nube, Kingdee ayudó a las empresas a pasar de la implementación local a la suscripción en la nube; en la era de los agentes inteligentes, Kingdee ayudará a las empresas a pasar de sistemas digitalizados a organizaciones nativas de IA. Liu Zhongwen lo resumió en una frase: "Antes entregábamos sistemas y procesos; en el futuro, entregaremos inteligencia empresarial que sea ejecutable, gobernable y evolutiva".
Estos cambios también imponen nuevos requisitos al modelo de negocio del software empresarial. A medida que la IA participa gradualmente en las operaciones empresariales, los clientes se preocupan más por el valor operativo, la mejora de la eficiencia y los resultados comerciales que aporta la IA, y no solo por las funciones del software en sí. Esto significa que los proveedores de software empresarial deben explorar continuamente nuevos modelos de negocio más alineados con la era de la IA, centrados en el valor para el cliente. Cuando el "volumen de uso" deja de ser el único estándar para medir el valor, el modelo de negocio del software empresarial también seguirá evolucionando. Kingdee está explorando una transición del modelo de "vender herramientas" a "entregar resultados". Liu Zhongwen indicó que el desafío central no es solo un avance tecnológico, sino también hacer que la IA se integre realmente en el ciclo cerrado del negocio y asuma la responsabilidad directa por la eficiencia, la calidad y los resultados de gobernanza.
El cambio en el modelo de negocio también exige la apertura del ecosistema. En la arquitectura de seis capas de Lingji, la "capa de mercado y ecosistema", a través del mercado de Skills, el mercado de Agentes y los protocolos abiertos, permite que empresas, individuos y socios del ecosistema participen en la creación de valor y la evolución de capacidades. Liu Zhongwen concluyó: "Lo que las empresas necesitarán en el futuro no son más herramientas de IA aisladas, sino un sistema operativo subyacente que permita a la IA comprender el negocio, ejecutarlo y crecer continuamente".
Al final de la entrevista, Liu Zhongwen afirmó: "El software empresarial en la era de los agentes inteligentes pasará de la 'digitalización de procesos' a la 'inteligencia organizacional'. El rol de Kingdee está evolucionando gradualmente de 'proveedor de herramientas' a 'co-constructor de inteligencia empresarial'".
