es.wedoany.com Noticia: UPS ha presentado un conjunto de herramientas digitales dirigidas a pequeñas y medianas empresas para ayudarles a gestionar de manera más flexible los procesos de recogida, creación de etiquetas y seguimiento de paquetes. Esta actualización incluye tres componentes: un nuevo panel de control de recogidas en línea, un proceso de envío más rápido en UPS.com y una aplicación móvil rediseñada vinculada a más de 5.500 tiendas The UPS Store en todo el país.
Matt Guffey, director comercial y de estrategia de UPS, afirmó: "Los propietarios de pequeñas empresas son expertos en manejar múltiples tareas a la vez, pero los procesos de envío complejos no deberían ser una carga para ellos. UPS, mediante herramientas que ahorran tiempo y reducen la complejidad, elimina una preocupación más para los clientes y ayuda a las empresas a centrarse en atender a sus clientes y crecer."
El nuevo panel de control centraliza la programación, gestión y seguimiento de recogidas en una sola interfaz, y ofrece actualizaciones de estado en tiempo real y notificaciones para que las empresas estén al tanto del progreso de las recogidas en todo momento. UPS también ha ampliado el control del servicio Smart Pickup, permitiendo a las empresas solicitar o cancelar recogidas de manera flexible según si tienen paquetes pendientes de envío ese día. Smart Pickup solo realiza la recogida en los días en que los paquetes están listos para enviarse, lo que puede ahorrar a las empresas hasta un 50% en comparación con el costo de programar recogidas diarias. Esta flexibilidad está dirigida principalmente a pequeñas empresas cuyos volúmenes de envío fluctúan a diario.
UPS también ha rediseñado el proceso de envío en UPS.com. El nuevo formato de pantalla única muestra los detalles de envío y las opciones de servicio en paralelo, permitiendo a los clientes comparar opciones y generar etiquetas más rápidamente. Las empresas pueden importar información de pedidos desde carritos de compra y plataformas de comercio electrónico líderes, así como crear plantillas para etiquetas de envío de uso frecuente, evitando tener que ingresar la misma información repetidamente.
La aplicación móvil rediseñada de UPS permite a los clientes crear etiquetas, programar recogidas, rastrear paquetes y gestionar envíos desde su teléfono o tableta, y pueden escanear directamente los números de seguimiento en lugar de ingresarlos manualmente. La aplicación está conectada a más de 5.500 tiendas The UPS Store, donde los clientes pueden crear etiquetas en línea y luego imprimirlas en la tienda. Estas etiquetas incorporan tecnología RFID, lo que permite el seguimiento completo del paquete desde el momento en que ingresa a la red de UPS.
Matt Guffey señaló: "Ya sea que una empresa envíe unos pocos paquetes por semana o cientos por día, UPS está comprometida a ofrecer la mejor experiencia al cliente de la industria."
En cuanto a otras novedades comerciales, UPS recientemente informó una caída en las ganancias del segundo trimestre y lanzó nuevas herramientas de inteligencia artificial para el seguimiento de paquetes, devoluciones y servicios aduaneros. La compañía también continúa aumentando su inversión en la red logística, habiendo destinado 48 millones de dólares a la expansión de su red de cadena de frío médica, y otros 50 millones de dólares al desarrollo del negocio de carga aérea en México.
