es.wedoany.com Noticia: La Concessionária Novo Litoral (CNL) de Brasil ha lanzado un servicio de asistente virtual basado en inteligencia artificial (IA) para los usuarios de las carreteras que gestiona, denominado "Manu", destinado a proporcionar consultas interactivas en tiempo real sobre información de peaje electrónico.

El nombre del asistente virtual proviene de dos carreteras gestionadas por CNL: la Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055) y la Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055). Manu opera integrado a través de canales como correo electrónico, sitio web y WhatsApp. Los usuarios pueden acceder al servicio marcando el 0800 098 8855 y presionando 2, o iniciando una conversación por WhatsApp, con atención disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Camilla Motta, gerente de Comunicación y Relaciones de CNL, indicó que el desarrollo de este servicio tiene como objetivo simplificar el acceso de los usuarios a la información sobre peaje electrónico, pudiendo atender desde dudas operativas hasta la derivación a atención humana. El personaje del asistente virtual fue diseñado con 35 años, título en Relaciones Públicas y especialización en atención al cliente.

CNL es responsable de gestionar las carreteras en las regiones de Baixada Santista, Alto Tietê y Vale do Ribeira, en el estado de São Paulo, que incluyen específicamente: la Rodovia Pedro Eroles (SP-088), que conecta Arujá con Mogi das Cruzes; la Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098), que conecta Mogi das Cruzes con Bertioga; la Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055), que conecta Bertioga con Santos; y la Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), que conecta Praia Grande con Miracatu.

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