es.wedoany.com Noticia: NTT docomo mostró recientemente, en una visita a su edificio Shinagawa, las medidas de respuesta a la red de comunicaciones basadas en experiencias de desastres como el terremoto de la península de Noto en 2024, así como planes específicos para el monitoreo operativo de la red en la era de la IA.
docomo ha resumido su política básica de medidas contra desastres en tres direcciones: preparación individual, fuerza de colaboración y mejora continua orientada al futuro. Las principales causas de la interrupción del servicio en las estaciones base de comunicaciones durante un desastre son los cortes de energía y las roturas de líneas de transmisión. Para garantizar el suministro eléctrico, la empresa ha construido estaciones base de área media en aproximadamente 2000 ubicaciones en todo el país.
En caso de corte de energía, el sistema activa un mecanismo de control de suspensión que limita múltiples bandas a una sola para prolongar el tiempo de funcionamiento de la batería de la estación base.
Para las roturas de líneas de transmisión, docomo utiliza el sistema de comunicación por satélite de órbita baja "Starlink" como solución. Esta antena es pequeña y ligera, fácil de transportar a las zonas afectadas, y se puede combinar con estaciones base portátiles para restaurar rápidamente los servicios de comunicación.
En el techo del edificio Shinagawa se ha desplegado una "estación base de área amplia" para garantizar las comunicaciones en una zona extensa. Cuando un desastre a gran escala provoca que las estaciones base terrestres comunes fallen simultáneamente debido a derrumbes o cortes de energía, este sistema funciona como la última línea de defensa, cubriendo un área amplia.
Se han instalado un total de 105 estaciones base de área amplia en todo el país, y el edificio Shinagawa cuenta con antenas en 4 ubicaciones. Normalmente, no operan para evitar interferencias de radio, pero en situaciones de emergencia, el sistema funciona a máxima potencia de salida, cubriendo un área con un radio de aproximadamente 7 kilómetros.
Anteriormente, la estación base de área amplia solo se había activado comercialmente una vez durante el terremoto del este de Iburi, Hokkaido. La energía necesaria para su funcionamiento y mantenimiento de las comunicaciones se suministra directamente desde un gran generador dentro del edificio, y las líneas de transmisión también están duplicadas, garantizando una alta seguridad mediante un sistema de redundancia completo.
En desastres a gran escala, los vehículos tradicionales de estaciones base grandes a menudo no pueden ingresar a las zonas afectadas debido a cortes de carreteras por deslizamientos de tierra. Basándose en esta lección, docomo está promoviendo el despliegue de vehículos más pequeños con mejor movilidad.
El vehículo ligero tipo estación base móvil integra Starlink y una antena de hasta 6 metros de altura en su techo. Este vehículo tiene una dirección flexible y puede ingresar a carreteras estrechas y en mal estado para construir un área de comunicación.
Además de Starlink, el vehículo de estación base móvil de tipo convencional también está equipado con una antena de línea dedicada (JCSAT) para una comunicación más estable. El vehículo tiene un motor generador incorporado y puede desplegar una antena de hasta 11 metros para cubrir un área amplia. Según las necesidades del sitio, se utiliza Starlink cuando se requiere velocidad de comunicación y la línea dedicada cuando se requiere calidad, permitiendo un uso flexible.
En cuanto a las medidas de suministro eléctrico, el núcleo es el despliegue de generadores de energía de larga duración. Este generador está equipado con dos tanques de combustible; cuando uno se agota, cambia automáticamente al otro. El operador puede reabastecer el tanque vacío mientras el generador está en funcionamiento, logrando así un funcionamiento continuo de aproximadamente 100 a 150 horas, equivalente a mantener el suministro eléctrico durante una semana.
Además de sus propias iniciativas, docomo ha fortalecido la colaboración con otros operadores y organizaciones relevantes durante los desastres. El apoyo a refugios que antes realizaba cada empresa por separado se ha unificado en el "Proyecto Conectar × Cambiar (つなぐ×かえるプロジェクト)", proporcionando Wi-Fi y cargadores múltiples que pueden cargar simultáneamente de 10 a 20 teléfonos inteligentes, acelerando la asistencia a los afectados.
De cara a la era de la IA, docomo está impulsando la iniciativa "AI for Network" para construir la próxima generación de infraestructura. Keisuke Suzuki, director del departamento de sistemas de operación de la división de gestión de servicios, define la aplicación de la IA en tres etapas: diálogo entre IA y humanos, diálogo entre agentes de IA y humanos, y operación autónoma de agentes de IA. Suzuki indicó que actualmente se está avanzando en la introducción de las dos primeras etapas.
En la primera etapa, las IA especializadas en cada área dialogan con los humanos para acelerar la respuesta inicial ante fallos. Entre ellas, la "IA de análisis de tráfico" puede analizar grandes volúmenes de datos que una persona no podría verificar en poco tiempo, determinando el alcance del impacto; la "IA de llamada automática real" identifica puntos sospechosos mediante pruebas automáticas; y la "IA de confirmación de impacto de obras" relaciona las obras con los fallos.
Además, la "IA de búsqueda de experiencias pasadas" sugiere el mejor plan de respuesta basado en casos anteriores, y la "IA de difusión de información" se encarga de notificar rápidamente tanto interna como externamente. La combinación de estas herramientas de IA ha reducido el tiempo necesario para la respuesta inicial en aproximadamente un 60%.
En la segunda etapa, docomo ha construido un "gemelo digital" con datos de más de un millón de dispositivos de red, considerado uno de los más grandes del mundo. Desde la detección de anomalías, la estimación de puntos sospechosos hasta la sugerencia de medidas de recuperación, todo es ejecutado automáticamente por múltiples agentes de IA, lo que ha reducido el tiempo de recuperación para fallos complejos en más de un 50%.
En el Centro de Operaciones de Red (NOC), responsable del monitoreo y operación de mantenimiento real, el estado del tráfico de las estaciones base y conmutadores distribuidos en todo el país, así como la información de funcionamiento de Starlink, se muestran en tiempo real en una gran pantalla, permitiendo el monitoreo y control de la red de comunicaciones las 24 horas del día, los 365 días del año.
La pantalla del agente de IA puede mostrar el análisis de anomalías a nivel nacional, indicando de un vistazo qué tipo de alertas ocurren y dónde. El sistema sugiere conclusiones como "fenómeno local en un dispositivo específico, se espera recuperación automática, no requiere acción", lo que reduce significativamente la carga de los operadores.
Para detectar lo antes posible los "fallos silenciosos" que no generan alertas, el NOC también monitorea publicaciones en X (antes Twitter) y la plataforma de comentarios de usuarios DownDetector.
El pasado 19 de mes, docomo confirmó muchas quejas en las redes sociales sobre la "dificultad de uso" del servicio, pero posteriormente emitió un aviso indicando que no se habían confirmado impactos por fallos en sus propios equipos. Horas después, se determinó que el problema era causado por equipos de un MVNO. Este fue un caso gestionado por el NOC a través del proceso de monitoreo de redes sociales, verificación del estado de los equipos y emisión de notificaciones. En ese momento, el responsable del NOC notó un aumento repentino en los informes de anomalías sobre docomo en DownDetector, y las publicaciones en X también reflejaban una cierta cantidad de problemas como "sin señal". El NOC verificó inmediatamente el tráfico general de la red y no encontró anomalías en los equipos de docomo. Aunque las alertas del sistema no sonaron, era evidente que había un impacto real basado en los comentarios de las redes sociales. docomo sospechó inicialmente que se trataba de un "fallo silencioso" en sus propios equipos y, sin identificar la causa, priorizó la divulgación de información a los usuarios, emitiendo un primer aviso. Investigaciones posteriores revelaron que era un fallo del lado del MVNO, y finalmente se manejó como una cancelación de la información del fallo. No todos los problemas pueden ser detectados por las alertas del sistema; el NOC, combinando servicios externos y comentarios de usuarios, ha establecido un sistema de monitoreo que permite detectar el impacto en el servicio lo antes posible.
Como medida contra desastres de próxima generación, docomo ha elaborado una hoja de ruta para promover la transformación digital (DX) y mejorar la aplicación de la IA. Yasuyuki Ozaki, jefe de la sala de medidas contra desastres de la división de operaciones de servicios, indicó que se realizarán predicciones antes de que ocurran los desastres y se brindará apoyo para las acciones, fortaleciendo el sistema de predicción previa. En el futuro, la empresa impulsará la introducción de agentes de IA en el monitoreo nacional, con el objetivo de construir un sistema de operación de red de comunicaciones más robusto.
docomo también está avanzando en la mejora del monitoreo de servicios de roaming internacional. En marzo de 2026, realizó con éxito una prueba de concepto del "Sistema de Operación de Contacto Cero Internacional" con la empresa singapurense StarHub. La respuesta a fallos de operadores extranjeros, que antes se realizaba manualmente, pasará a una determinación y colaboración automáticas, con el objetivo de lograr una mejora de la calidad de las comunicaciones y una respuesta rápida a escala global.
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