es.wedoany.com Noticia: Etihad Cargo ha añadido cinco nuevos idiomas a su sitio web oficial, lo que permite a clientes y socios acceder a los servicios de manera más conveniente y gestionar las operaciones de carga en el mercado global.
Como parte de su expansión internacional, el sitio web de Etihad Cargo ahora está disponible en cinco nuevos idiomas: japonés, alemán, español, chino y árabe. Los clientes globales pueden acceder a los servicios y gestionar sus operaciones de carga en el idioma de su preferencia. Esta actualización tiene como objetivo crear una experiencia de cliente más fluida e intuitiva, ayudando a los clientes a gestionar el transporte de mercancías de manera más fácil en el mercado global.
Stanislas Brun, presidente de carga de Etihad Airways, afirmó que mejorar la experiencia del cliente es el núcleo de la estrategia digital de Etihad Cargo, y que se continúa invirtiendo en diversas herramientas y capacidades para hacer que las operaciones de los clientes sean más convenientes, eficientes e intuitivas. El soporte multilingüe es un paso importante en este proceso, que ayudará a crear una experiencia de servicio más accesible y fluida para clientes y socios globales.
Etihad Cargo también ha realizado una serie de mejoras en su portal de clientes en línea para simplificar el proceso de gestión de carga y brindar a los clientes una mayor autonomía en la gestión de reservas. La nueva función de selección de tiempo de transporte preferido permite a los usuarios programar reservas según las ventanas de tiempo de salida de vuelos específicos, mejorando la precisión de los planes de transporte. Al mismo tiempo, las nuevas subcategorías de estado de carga ofrecen una mayor transparencia, permitiendo a los clientes comprender más claramente la situación de la carga en cada etapa del transporte.
Otras actualizaciones incluyen la introducción de la función de visualización de hora local en la línea de tiempo de reservas, asegurando que los clientes obtengan información más clara y consistente al rastrear carga a través de múltiples zonas horarias. La función de gestión de usuarios también se ha mejorado, ofreciendo una experiencia de gestión más rápida e intuitiva. Las funciones de gestión de reservas actualizadas en el portal de clientes permiten a los clientes actualizar y gestionar la información de reservas de forma autónoma, incluidas las reservas realizadas a través de cotizaciones instantáneas y tarifas de carga spot, mejorando así la flexibilidad y eficiencia en el proceso operativo.
Estas actualizaciones forman parte de la estrategia digital más amplia de Etihad Cargo, que busca mejorar la facilidad de uso del sistema y apoyar a los clientes en la toma de decisiones más rápidas y eficientes. Esto incluye soluciones innovadoras como el servicio de seguimiento inteligente SmartTrack, que permite la visualización en tiempo real de la ubicación y el estado de la carga a través de un centro de control exclusivo las 24 horas del día y un panel de cliente unificado y conveniente.
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